2度とお願いする事はないです 不安、不愉快でした
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選んだショップ間違えました。レビュー高いし、楽○でも高レビューやったんで安心してましが、問い合わせしても業務的、発送されても荷物が数個同じセンターに留まってる状況でこちらが質問しないと返答がない状態で返答も遅い… 違う店舗は丁寧スピーディやったんで全てそこでお願いすれば良かった…あくまでも私個人の感想なんで皆さんは、しっかり見極めて下さい。
注文が何故キャンセルになるのか理由が無いこと
二回目です。安心してお取引できます。ありがとうございました。
引き出の花瓶が割れて届いたそうです。梱包も甘かったそうです。交換を日時時間指定で注意深くお願いしたのにも関わらず、早くに届いたそうです。がっかりです。
引き出の花瓶が割れて届いたそうです。梱包も甘かったそうです。交換を日時時間指定で注意深くお願いしたのにも関わらず、早くに届いたそうです。がっかりです。
ストアからの返信
花瓶が破損したことでご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした 運送便への時間指定の依頼ですが、配達時間帯シールにて18時からの依頼をしましたが 伝票作成時に当初の指定の午前中の依頼が入っていたことが判明しました 18時からの依頼はしましたが、シールが確認されず、配達されたと思われます そのような配達となっていることに気づかず申し訳ございませんでした 花瓶は木箱入りですが、木箱の中で動く余裕があったので箱の中で動かないように花瓶をプチプチでくるみ商品を包装した後、箱に梱包することで木箱が動いて振動を与えないよう更に プチプチで包装をしました 梱包が甘かったとのご指摘ですが、動かないように慎重に対応しましたが破損があり申し訳ございませんでした 運送便にも今回の梱包についてお伝えし、この梱包で破損するということは 輸送時に問題があったのではないかとの判断に至りました 商品を再送する際、運送便には通常ルートのベルトコンベアではなく別ルートで輸送するように依頼して出荷させていただきました この度は大変申し訳ございませんでした
お歳暮商品を注文しましたが、発送の連絡も無くいつの間にか発送され、送り先よりお礼の連絡がありました。到着後も依然として注文確認中となっており、どういう管理をしているのか不信感を抱きました。良い商品を取り扱っているのに残念です。このストアではもう頼まないと思います。
返礼品を買いに行く時間が無かったので注文したのですが、記載されている発送日（4日〜8日後）の今日が8日目の夜・・。気長に待っているべきでしょうか・・？ハズレとあきらめて昨日自分で買いに行って先方にお渡ししました。 謳っている期日ギリギリになるのなら何かしらのアクションが欲しい。しかもギリギリまで待っても何もアクションがなく、業者として配慮に欠けるのでわないでしょうか？
購入、入金を完了して10日以上たっているのに、商品の発送はおろか、状況確認の問い合わせをしているにも関わらず、返信すらよこさない会社です。 安心して購入が必要な人はこの店を利用しない方がいいです。
ストアからの返信
ギフト工房☆愛来（アイクル）、店長加藤です。 定休日のお問い合わせのためご返信までお時間かかりまして ご不安な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 定休日明け11日にご返信をさせていただいておりましたが ご納得のいくタイミングでご返信ができなかったこと誠に申し訳なく残念に思います。 2021/05/06 〜 2021/05/11までの間の発送予定ということでご注文時に納期情報も 表示させていただいておりましたがわかりづらくご不安な思いをおかけしまして 申し訳ございません。 11日に商品を発送させていただいており、無事お届け完了しているかと思います。 GWで通常よりお届けまでお時間をいただくことになり、 お待たせしまして本当に申し訳ございませんでした。
発送に時間がかかりすぎなのと、いつ発送されたか、注文が通ったかどうか何も連絡がなかった。
今回お歳暮を注文しました。 私が注文したのはお歳暮ギフトです。 その後支払いを済ませたら、在庫確保ができず1/7日出荷となる旨の連絡を頂きました。 お歳暮なので困ります、なぜ在庫ありになっているのか、お歳暮専用と言っている以上それはあり得ないのではと思いました。 メールには支払い後に在庫確認の旨を記載していると言われましたが、そもそも、なぜ注文できたのか疑問です。 お歳暮などは急ぐものなのでそのやり方は問題あると思います。
ストアからの返信
お世話になっております。 ギフト工房☆愛来（アイクル）です。 この度は商品お手配の件でご不便をお掛けし、 誠に申し訳御座いませんでした。 お支払い方法の前払いにつきましては、 ご入金確認後の商品お手配とさせて頂いております。 今回、ご注文頂きましたお日にち（12/19）と 実際にお客様にご入金頂きましたお日にち（yahooショッピングに 反映されておりますご入金日12/24）と差があり、 ご入金を確認させて頂きました12/24に商品をお手配させて 頂きました所、年内のお取り寄せが大変難しくなっておりましたので、 ご連絡をさせて頂いた次第で御座います。 今回御歳暮のお手配ですが、大手のお菓子メーカーさんが先日の 大雨で浸水被害があり、他社のお菓子メーカーに出荷が大変集中しているため通常より お時間を頂く形となっております。 自然災害のためご容赦頂けますようお願い致します。 （続く）
ストアからの返信
(続き) 前払いの場合、どうしてもお客様のご入金のタイミングになって しまいます為、もとより納期に数週間かかる商品以外は、 お取り寄せや発送までに掛かるお日にちがご入金前に事前に ご案内出来かねる状況で御座います。 ご不便をお掛けし、本当に申し訳御座いません。 お客様によっては、前払いでご注文を頂き、やはり御不要との事で、 ご入金を控えてそのままお支払い期限が過ぎ、キャンセルされる方が 複数いらっしゃいます為、やむを得ずご入金確認後の商品お手配と させて頂いております事、ご理解頂けますと幸いで御座います。 この度は、ご不便をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。 また、返信可能文字数の関係で２通にわかれてしまい、 申し訳ございませんでした。
3ヶ注文しましたが、実際には1ヶしか届きませんでした。 お歳暮用に購入したので、数量が足りないのは非常に残念です。 請求に関しても1ヶ分になる事を願っております。 クレーム案件です！
ストアからの返信
この度はご注文を頂きましてありがとうございました。 商品のお手配の件につきましては、大変なご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご注文頂きました商品はメーカー直送の商品でございまして、 当店からメーカーへ３点出荷するよう依頼をさせて頂いておりましたが、 出荷時に誤りがございましたようで１点での出荷となって しまいました事、本当に申し訳ございませんでした。 当店でもこのような事が始めてでございまして、大変驚いております。 お客さまにご迷惑をお掛け致しました事にはかわりはございません為、 誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 お電話でご相談させて頂きました通り、不足分の出荷ではなく 不足分の返金にてご対応をさせて頂きました。 今後、このような事が御座いませんよう、メーカーと協力し 確認作業の徹底に努めて参りますので、ご容赦頂けますと、幸いで御座います。 この度は本当に申し訳御座いませんでした。
同じ名入れでも時間と送料がかかり、コスパがよいと言いがたい。
12/13夜に発注し12/20に出荷案内が来ました。遅すぎです。しかも12/23現在未着で、運送会社の追跡も12/20で止まったままです。頼まれ物なので先方には急かされるし最悪です。たまたまこの商品が遅かっただけかもしれませんが、お急ぎの方は確認してから発注された方が良いかも。
先ほど、追跡再確認したところ配達中になっていました。今日12/23中には配達されることでしょう。
商品の発送が遅いです。１週間あれば届くと思ってました。
退職のご挨拶用に注文しました。 最終出勤日の11日前に、間に合うか発注状況も確認しながら注文しましたが、受注メール以降何も音沙汰なく… 心配になって、8日後にこちらから問い合わせの電話をしたところ「本日発送なので、明日には…」と言われたので安心しながら待ってました。 でも結局、到着したのは翌々日でした。電話の際に、いつ配りたいから「困ってる」という事は伝えた上でしたので、届いた商品・のし・包装は満足しましたが、ストアの対応としては不信感でいっぱいです。リピートはないです。
注文から一週間以上、全く届かない。 注文しなければよかった
ストアからの返信
この度は御注文頂きましてありがとうございました。 お客さまの御注文頂きました商品はメーカー直送品でございまして、通常の商品より納期に お日にちが掛かる商品でございます為、御注文頂く前にご確認頂けますよう、 商品説明・商品画像に納期のご案内、また御注文内容確認のメールにておおよその 出荷日のご案内をさせて頂いておりましたが、ご案内が分かりづらかったようで 誠に申し訳ございませんでした。 次回、御注文の機会がございまして、ご希望のお届け日などございましたら、 御注文の際にお日にちを記載頂けます欄をもうけておりますので、 ご指示頂けますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。 そちらの欄にお日にちを記載頂いておりましたら、ご希望日での納品が 難しい場合は事前にご連絡も可能でございますので、ご協力の程、何卒、 よろしくお願い申し上げます。 この度は納期のご案内が分かりづらかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
注文し､その日に振込し､何の連絡も来ず､11日後の日曜日に問い合わせをして､始めて入金確認がとれた｡楽天銀行から連絡が来ないって？？では､他の銀行へ変更されてはどうか｡そんないいかげんな銀行ですか？他ショップで､楽天銀行へ振り込んで､今までトラぶったことは皆無｡言い訳でしょうか？悲しい結末でした｡
遅い！必要な日に間に合わなかった。名入れもしてないのに。
ストアからの返信
御注文商品の発送につきましては、御注文ページに「在庫品 納期目安：約3～5 営業日（土日祝・デザイン作成時を除く）」とご案内をさせて頂いており、 また、御使用日が御座いますお客様の為に、お届け希望日・御使用日を 記載頂けます欄も設けておりましたが、ご案内が分かりづらかったようで、 誠に申し訳ございませんでした。 お名入れの件につきましては、御注文の際に帯とメッセージカードの作成の ご指示を頂いておりました為、通常よりお時間が掛かった次第で御座います。 長らくお待たせをしてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。 御注文の際にご使用日のご指示を頂いておりました場合、 ご希望のお日にちの納品が難しい際は、事前の御連絡も可能で御座いましたが、 今回、お日にちのご指示が確認出来かねましたので、御準備ができ次第、 上記表示納期内で発送をさせて頂いておりました。 お客様の御使用日を察することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
急ぎの為、前もって電話での確認をしたら翌日には届くと言われたので注文した。しかし注文したら在庫がないので５日程掛かると言われた。 とても不安で、最悪でした。
商品の発送がめっちゃ遅くて使えない店。 クッキーひと箱発送するのに1週間いる？ 急ぎの人は絶対利用しない方がいいです。後悔します！
遅いなら送料取るなよ！
ストアからの返信
この度は御注文を頂きましてありがとうございました。 商品の発送につきましては、 御注文の際に【４／３ １６時～１８時】のお届け希望日・お時間帯指定を 頂いており、御注文時のお客様からのご指示通り、【４／３ １６時～１８時】の 着指定をお付けして、本日（４／１）発送をさせて頂いておりましたが、 ご不快な思いをお掛け致しましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 今回、お客様のご指示に従って発送のお手配をさせて頂いておりますので、 恐れ入りますが、yahooショッピングの注文履歴より御注文の際にご指示を 頂きました内容を御確認頂けますと、幸いで御座います。 ありがとうございました。
間違えて買ったし欲しくもない、どこで使えるのかも分からない、無駄金です、人にあげました 2度と買わない、Amazonギフトで検索したら、ここのギフトばっかり出てきて間違えて買ったし、Amazonギフトの検索に出てくるな
ストアからの返信
この度はご注文を頂きましてありがとうございました。 ご注文頂きました商品につきましては、ご注文の際にご確認頂けますよう 商品ページに商品の特徴や使用方法などご案内させて頂いておりましたが、 ご案内が分かりづらかったようで、ご不快な思いをお掛けし、 誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様に少しでも分かりやすくご案内が出来ますよう、 より一層頑張らせて頂きたく存じます。 貴重なご意見ありがとうございました。