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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

愛グループヤフー店のストア評価

評価内訳(全1,212件)

星5 710件 星4 224件 星3 112件 星2 41件 星1 125件

ストア都合注文キャンセル率

1.10 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(116件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • uwd*****さん

    2020年7月29日 23:30

    キャンセル料が異常に高く、1か月以上待たされてます。
    納品も発送もしてないのに信じられない対応ですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月30日 09:51

    この度は当店ストア評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    今回ご投稿頂いた件につきまして、
    ご注文商品の納期やキャンセルを受け出来ない点について、
    そしてキャンセル料についてもご利用ガイドなどで
    ご提示をさせて頂いており、ご注文頂く際に、
    「お取り寄せ納期、利用規約を確認ならびに了承しました」
    というチェック項目を設け、お客様へは事前に
    ご確認とご了承を頂いております。

    この度お客様に頂いたキャンセルのご依頼は、
    ご注文頂いてからお時間が経過しており、
    ご提示しております納期内、そして入荷予定のものでございましたので、
    通常キャンセルをお断りさせて頂いた次第でございます。
    何卒、ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

  • yas*****さん

    2020年6月30日 17:46

    使用推奨期限が10年のところ、残り6年弱くらいの電池を送られた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 09:06

    この度は当店ストア評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    今回ご投稿頂いた件につきまして、
    ご注文頂いた商品は仕入先サイドから仕入れたものを
    保管し、在庫として販売いたしておりますので、
    仕入先サイドの在庫状況によっては、2026年まで
    の使用推奨期限などの製品もございます。
    ですが製品の品質、ご使用には問題ございませんので、
    ご安心頂けたら幸いでございます。

    以上、ご返答させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • kos*****さん

    2020年6月28日 19:45

    最悪な対応でした。二度とこの店舗では購入しません。

    (星1と評価しました)

    kos*****さん

    2020年6月28日 19:49

    せめて梱包に緩衝材を巻いてくれれば違う評価だったと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月29日 09:38

    この度は当店ストア評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    今回ご投稿頂いた件につきまして、当店では
    商品化粧箱は製品本体を保護するためのものと考えており、
    ご利用ガイドにも記載の通り、化粧箱のへこみ、
    少々の傷では交換対応などは行っておりません。
    悪しからずご理解とご了承の程よろしくお願いいたします。

    今回ご指摘頂いた緩衝材を巻く事ににつきましては、
    お入れする小箱の隙間を何らかの形で塞ぐことで
    改善して参る所存でございます。
    この度はご指摘を頂き誠にありがとうございました。
    今後とも当店をご愛顧頂けたら幸いでございます。

  • dor*****さん

    2020年2月18日 10:58

    最悪、届けられないなら先に連絡くれるべきだと思いました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月19日 09:22

    当店のストア評価へご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    この度はご提示しておりました目安納期を遅延してしまい、
    お客様へは大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、
    誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

    当店としましてもできる限りお早くお届けが出来るよう
    尽力して参る所存でございますので、
    事情ご賢察頂き、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

  • ene*****さん

    2019年11月13日 19:22

    頼むよ。
    ほんとに。とりあえず、商品は来たけど。
    怒りたいけど、我慢しておきます。
    納期連絡、進捗連絡、早く改善して下さい。
    入荷したら、売ってやる みたいに。
    感じざる負えません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月19日 10:34

    この度は当店の評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    納期内の入荷・発送手配となっておりましたが、
    ご不快なお気持ちにさせてしまい、
    大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

    進捗のご連絡につきましては、
    頻繁なご連絡をさせて頂いておりましたところ、
    その点についてのクレームが発生した事例がございますので、
    現在、どのような頻度、そして内容をお送りするのか
    慎重に改善に取り組んでおります。
    事情ご賢察頂き、なにとぞご容赦頂けたら幸いでございます。

    以上、ご返信させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • yos*****さん

    2019年11月12日 20:58

    商品の手配は2、3週間との記載がありますが、実際に発送されたのが21日後で3週間を過ぎておりました。
    状況のメールありませんでした、こちらから何回か問い合わせましたが、商品ページに納期の記載しているようにと、お決まりのうたい文句のご対応でした。
    梱包に関しても、エアパッキンと袋のみでipadの箱が一部潰れていました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月19日 10:29

    この度は当店の評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    お調べしましたところご注文日である10月19日から
    発送日である11月8日まで20日間となっており、
    ご提示納期内ではございますが、
    長らくお待たせをしてしまいましたこと、
    誠に申し訳ございません。

    梱包につきましては、改善に向け
    日々、変更・改良をしておりますが、
    ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    引き続き改善に向け尽力して参る所存でございますので、
    事情ご賢察頂き、なにとぞご容赦頂けたら幸いでございます。

    以上、ご返信させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • cgg*****さん

    2019年10月27日 13:53

    分かって頼んではいるのだがとにかく発送が遅い。10日から2週間半の商品を頼んで、発送されたのが17日後。
    レビューに状況をメールしてくれるので安心とありましたが、実際には注文の受付と、翌日に納期の説明メール、15日後にまったく同じ文面のメールだけです。何の意味もない。しかも発送してもヤフーの状態を発送済みにその日のうちにしてくれないので、ポイントが付くのが余計後に。
    届いた商品は、ipadなのですが、紙の袋の中にぷちぷちをまいてあるだけ。明細もなし。ipadの箱は端が潰れていました。

    商品の価格自体も別にたいして安くないので(実際発送を待っている間にここよりかなり安く販売している店があった…)、よっぽど時間に余裕があって尚且つここで頼みたい理由がある以外には他の店舗さんをおすすめします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月29日 09:34

    この度は当店の評価へご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    商品梱包、そして進捗メールの内容など、
    当店でも改善に向け検討をさせて頂きます。
    ご指摘を頂き、誠にありがとうございます

    また、納期につきましては
    1日でも早くお届け出来るよう尽力をしておりますが、
    ご提示納期内とはいえ、長らくお待たせし申し訳ございません。

    明細につきましては納品書を
    同梱しておりますので、今一度
    ご確認頂けたら幸いでございます。

    以上、ご返信させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • t10*****さん

    2019年6月24日 13:15

    買った電化製品の箱がベッコリと凹んでいました。お店に交換を依頼したところ、製品に不具合がない限り交換しないとの事です。こんなに対応の悪い店は初めてです。もうこのお店からは2度と購入致しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月28日 09:34

    この度は当店のレビューへご投稿頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    当店では製品化粧箱も製品本体を保護する目的のものと
    認識しており、ご連絡頂いたような角の潰れ等での
    新品交換は大変恐れ入りますが、基本的にお受けしておりません。

    商品配送時に大きな破損が生じた、などの損害事故につきましては、
    ご利用ガイドに記載の通り、配送業者の立会承認が必要となっております。
    立会承認無しの事後ご報告に関しましては対応出来かねますので
    十分にご注意頂けたら幸いでございます。

    以上、ご返信させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • jet*****さん

    2019年5月27日 00:16

    なにこれ?
    騙された?
    まぁいいや、文句言えねぇや。クソが!気分悪い!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月27日 09:23

    この度は当店の評価にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿頂いた件につきまして、
    当店でご購入頂いた製品にご使用ができない、
    もしくは不具合が発生しているなど問題が生じておりますでしょうか。

    ご使用できないなど問題が発生しております場合、
    お手数をお掛けいたしますが、当店のメールアドレスへ
    製品バーコードの写真をお送り頂くことは可能でしょうか。

    早急にお調べさせて頂きますので、
    大変恐縮でございますが、
    よろしくお願い申し上げます。

    担当:比嘉

  • ra2*****さん

    2019年4月15日 14:39

    1ヶ月待つ間に、他店舗では軒並み値下げ。

    ダメ元でキャンセル依頼をしたが、その時の断り方が酷かった。クレカ払いにしていたが、もう既に、支払い完了しているとの事。カード会社に問い合わせたが、その履歴はなかった。ただの脅しだと思われる。又、キャンセル料は、代金の14%を振り込めとの事。とにかく、全体的に詐欺っぽく感じた。

    なんの為の1ヶ月なのか?メーカーは発注してから、1ヶ月経たないと納品しないのか?そんな訳ないですよね。

    二度どここで買うことは無いでしょう。無名の店舗で買う怖さを知った。たとえ楽天でも。

    ここで買うのはやめた方が良いと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月15日 16:23

    当店の評価へご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    お客様ご注文はクレジットカードにてお支払いを頂いており、
    カードの種類、またはご契約にもよりますがYahoo!ショッピングの仕様上
    ご注文頂いた時点でクレジットカードのオーソリは完了しており、
    クレジット会社へ情報の送信が行われるのは店舗からの発送手配後となっております。
    そのためYahoo!ショッピングでのお支払い手続きは完了しておりましたが、
    クレジットカード会社へは履歴がその時点では生じていなかったかと存じます。

    また、当店では納期がかかる旨をご提示しており、
    お客様ご注文の場合、入荷・発送手配までに3~4週間をご提示しておりました。
    その後、ご注文日から20日(約3週間)での発送手配を行っております。
    納期がかかること、どうしてもキャンセルをご希望の場合、
    キャンセル手数料をお支払い頂くことはご利用ガイドなどでご提示しており、
    ご注文時にその旨を確認頂いたというチェック項目もございますので、
    悪しからず、ご理解の程よろしくお願いいたします。

  • tai*****さん

    2019年3月29日 18:50

    3/4注文、3/29商品到着。外箱が潰れており、中身の包装や説明書までひしゃげていた。カメラは無事だったが、壊れていてもおかしくなかった。発送時からこの状態だったのか、運送会社の問題かは分からないが、在庫がある普通のショップで買えばよかった。5万円のカメラを買うのに数百円のために「安物買いの銭失い」でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月1日 09:36

    お世話になっております。愛グループでございます。
    ストア評価にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    お送りいたしました商品の化粧箱が破損していたとのこと、
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    当店から配送業者へ今回の件を伝え、
    今後このような事が起こらぬよう
    強く要望を行うと共に、当店としましても
    改善に尽力して参る所存でございますので、
    事情ご賢察頂き、何卒ご容赦下さいます様
    お願い申し上げます。

    以上、ご返信させて頂きます。
    ご確認よろしくお願い申し上げます。

  • ryo*****さん

    2019年3月8日 14:53

    12月初旬に注文して商品到着は3月でした。1〜2ヶ月納期と明記してあったのに、商品到着まで4ヶ月もかかりました。その間一切納期に関する連絡はなく、こちらからクレームという形で連絡後やっと連絡があり、その時に初めてさらに遅れるとの連絡を受けました。本当にひどい業者です。売っておしまいという考え方だと思います。個人的には消費者センターに連絡する一歩手前でした。もう二度と購入しないし、他の方にも進めたくありません。特に扱っている商品が高額なのばかりなので、連絡がないと余計に嫌な気分にさせられました。ちなみに他の商品もこの商品を買う一週間くらい前に購入しましたが、購入から数ヶ月後に購入した色がないと言われキャンセルとなりました。このような被害を受けている方がほとんどだと思います。こちらで購入する場合はその点を注意して購入すべきだと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月9日 17:12

    この度は当店の評価へコメントをして頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿頂きました件につきまして、ご注文頂いた商品は当初1~2ヶ月程度で
    入荷ができる予定でございましたが、お問い合わせを頂き仕入先サイドへ
    再度確認を行ったところ、その時点で納期遅延が確認ができ、ご連絡をさせて頂きました。
    12月初旬のご注文から、3月初旬の入荷・発送手配となりましたので、
    商品到着までご提示した納期より1ヶ月遅延し、3ヶ月でのお届けとなり
    商品お届けを長らくお待たせしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    また、その他ご注文頂いた商品につきましては、
    別カラーへのご変更を、値引きをしてご提示させて頂きましたが、
    お客様のご希望された価格までの値引きにはお応えすることができず、
    その結果お客様のご指示を受け、ご注文を取り消しさせて頂きました。
    当初ご希望されたカラーをご用意できず、ご迷惑をお掛けしましたこと
    重ねてお詫び申し上げます。

    以上、お詫びかたがたご返信させて頂きます。
    事情ご賢察頂き、なにとぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    担当:比嘉

  • ryo*****さん

    2019年1月23日 11:34

    購入後1ヶ月経過後、在庫がないので売れません。色を変えれば売れます。との連絡をいただきました。
    引っ越しに合わせて購入したのですが、商品が間に合わずドライヤーがなくてとても困っています。

    基本的な事ですが、ちゃんとお客様の元に届けられない商品は売らないべきだと思います。
    しかも購入後1ヶ月した後に売れませんときたので、とてもがっかりです。
    個人的にはもう二度とこのお店では注文しません。

  • yuk*****さん

    2019年1月22日 00:25

    納期1~2ヶ月、とあったが、11月11日に購入し、2ヶ月経ってもなんの音沙汰もなかったので問い合わせたら納入予定もないとのこと。それから2週間後に再度問い合わせたが、またコピペのような同じ返事。大勢の人に同じ質問されてるんでしょうね、という感じ。
    納入予定もないのに、現時点でも売っているんですけど。。。本当にいつ送ってくるんですか?キャンセル不可って、そっちが約束守ってないのにおかしくない?


    ご注文商品進捗状況につきまして、
    現時点で仕入先サイドからの納入予定回答は
    得られていない状況でございます。
    ご注文商品を長らくお待たせしており、
    誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

    逐一確認を続けており、回答があり次第
    改めてご連絡させて頂きますので、
    商品心待ちのところ大変恐縮ですが
    改めてのご連絡をお待ち頂けたら幸いでございます。

    以上、ご連絡させて頂きます。
    ご確認よろしくお願い申し上げます。

    担当:比嘉

  • ueo*****さん

    2019年1月11日 17:35

    梱包が薄すぎてiPad の箱が破損していた。

  • oho*****さん

    2019年1月7日 15:00

    他のお店よりも、安かったので発注したのですが、入荷1ヶ月位掛かると言われ、それから更にいつ入荷遅れるとの事で、メーカー欠品との事で、直接メーカーに問い合わせした所、在庫はありますとの事で、嘘をついてさんざん待たされて、お金も引き落とされた上に、在庫が無いと言われたのでキャンセルしました。
    レビューでも書いて有ったので、ここはおすすめしません。

  • yos*****さん

    2018年11月7日 20:06

    遅すぎる 発送までに4週間もかかるのか理解出来ない 日本国内ならどんな離島でも大手運送屋なら4日も有れば届くのに  キャンセルしたくても既にカードで引き落とされてる
    よそで買えばよかった

    (星1と評価しました)

    yos*****さん

    2018年11月10日 21:52

    購入した商品が1ヶ月経たないうちに安くなってる損した気分

    (星1と評価しました)

    yos*****さん

    2018年11月10日 22:07

    愛グループ最低なストアです。何故4週間もかかるのか理解できない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月12日 12:20

    お世話になっております。愛グループでございます。
    この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きました件につきまして、
    納期、そしてご請求金額につきましては
    ご利用ガイドに記載し、ご注文時にご了承を
    頂いておりますので、何卒ご理解の程、
    よろしくお願い申し上げます。

    また、クレジットカードの引き落としにつきましては、
    基本的には当店での発送手配後、ご注文ステータスを
    完了にしなければ引き落としは発生致しませんが、
    お客様とクレジット会社の契約によっては
    それ以前に引き落としがある場合がございますので
    悪しからずご理解の程よろしくお願い申し上げます。
    (詳しくはYahoo!ショッピングヘルプをご確認下さい。)

    以上、ご連絡させて頂きます。
    ありがとうございました。

  • sdk*****さん

    2018年10月25日 01:50

    ヤフオフ(素人)を含めネットで商品を買って、商売でやってるプロの店に約束を守られなかったが初
    9月14日に4週間程度で発送 届いたのはコチラが請求して5週間程度
    請求しなければ まだ届いてないんだろうな (程度)ってついてるから、4も5も6も 程度なんだろう
    中古品を買ってるワケじゃないから、商品に文句はない
    ストアを評価する事に意味があるのかって事を思い知らされた
    発注した時 最安値でも 届いた時には 最安値ではない
    どうせなら、価格にも(程度)つければ、高級寿司屋の時価みたいに…

  • cye*****さん

    2018年10月7日 18:02

    予定日が最大で3日なのに遅すぎる連絡したら3、4倍まで増えてる

  • fla*****さん

    2018年8月29日 23:09

    梱包は紙封筒のようなもので届きました。普通はダンボールにエアパッキンなどで届くと思ってたので残念です。
    また納期も書いてある通りに遅いです。
    どこから仕入れてるのか疑問に思います。
    沖縄スピードって所ですかね…

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