店舗受け取りにしたが、納期を過ぎても連絡がない。13万円も払ったのに
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ブレーキが効きにくくて音がうるさいです。 前のを７年乗って調整、点検も何もしてない前後のタイヤがツルツルで中のチューブが見えてきた為買い換えましたが前の方がブレーキの効きがかなり良いというのには本当に驚きました。 前の自転車に乗ってる時私の方に走って来た小さな子どもとぶつかりかけて前の方がブレーキが良かったから今のこの自転車に乗り換えてからじゃなくて前ので本当に良かった、今のだと止まれず事故になってたでしょう。 ボロボロの調整も整備も何もしてない自転車よりも絶対確実に新車の方がブレーキはいいはずと思っていたから本当に残念です。 ブレーキの調整してもらった方がいいと聞いたので店舗にブレーキが効きにくい、止まれないと持って行っても整備不良とかはなくしっかり握れば普通に止まれますと言われました。 男性がしっかり握ってブレーキかけるのと握力の弱い女である私がしっかり握っても差があるのがわからないのも嫌なところです。 ブレーキが効きにくい、止まれないとわかっていたら確実にこれは購入しませんでした。
新品の自転車を購入し、イオンバイク店舗にて自転車を受け取り致しましたが、あきらかに新品ではなく、誰かが使用した自転車(タイヤの溝に砂が入っている、水はね防止部分に傷や汚れがついている、ブレーキのワイヤーに亀裂が入っている)、更に点検しましたと点検票チェックされていたライトがつかない始末で、そのような物をネット店の保管状況が悪いせいだと言って、その商品を渡され、対応の悪さに非常に腹立たしく、心底がっかりさせられました。店舗の店員の対応の悪さ、どうにかしてください。酷すぎます。今どきありえない対応です。
初めてイオンバイクさんで友人の自転車を頼まれて購入しましたが最低でした。 ５万円以上のクロスバイクをロードバイク、高価な電動自転車は購入してはいけません。 新品の受け渡しのときに整備をろくにしていませんしサドルの調整を本人が来てるのにしませんし空気圧も適当です。催促しないと全くしません。 当方MAX１００PSIのタイヤに６０PSIしか入っておらず整備士に確認したら１２０PSI入れてくださいと言われました。正直素人が買っていたらゾッとします。 タイヤに最大空気圧が記載されているのに整備士がそれ以上を入れるのをバイトさんに指示しているのです。 そもそも受け渡しの際なぜ６０なのでしょうか？さらにMAX以上に入れたらどうなるかわからないのでしょうか？ 祝日購入しに来ている他のお客を見ていてもただ安心保証と精算の話だけで受け渡しです。 使用説明、傷の確認、ブレーキの確認などは最低限必要かと思います。私ならします。 再度お伝えしますが自分で整備できる方のみ本体だけ安く欲しければ買うところです。 バイトの学生以外は社員や年配の方は適当を通り越してやる気がないのが伝わってきます。最低です。
購入して一週間以上連絡が無かった為、こちらから問い合わせしたところ、用意出来ていますとの返答。 店に取りに行くと専門知識も無く対応の悪いスタッフに自転車を渡されただけ。 自転車は大きな買い物であり、色々な想いで購入しているはず。次はこの店では買いたくありません。
迅速な注文対応でした。また、店頭での受取りもスムーズでした。
修理については技量不足。街の自転車屋さんには敵わない。
11月15日注文、21日に入荷したが不備があり再注文になるとの連絡がありました。 しかし、その後更に1週間以上経っても進捗状況などの連絡はなく、こちらから問い合わせたところ、 取り寄せに時間がかかっていて入荷は12月12日、その後点検組み立てをしてから引き渡しになるという。 そんなに時間がかかるのであれば（しかも商品不備が理由なのだし）一報があってしかるべきなのでは？という旨の意見をしたところ、時間がかかる可能性がある旨ご利用規約に記載があります、と断じられました。このイレギュラーな状況をフォローする対応もなく、クレームを言うこちらに非があり、という姿勢に心底落胆しました。 その後驚いたのは、この翌日、受渡予定店舗より引き渡し準備完了の連絡がきたことです。どれだけ実店舗と連携が取れてないんでしょうか。前日のやりとりを思いどっと疲れました。もう二度と利用することはありません。
納期に日にちがかかる 11月29日に購入したが店頭引き渡しが2月24日と返信あり そんなにかかると思ってなかったので大変残念！ そんなに機種にそこまでこだわってなかったので引き渡しの早いメーカーにすれば良かった 出来るだけ早く乗りたいのでリコールしたいくらい 商品説明の中で3ヶ月待ちなと丁寧な説明が欲しいと思った
こちらから問い合わせしなければいつまでたっても納期の連絡入りません 大企業な殿様商売でどちらが客か解りません！ 2度と利用したくないです！！ネット利用でこれほどこちらを馬鹿にした様な業者はこちらだけです イオンの名前つけて販売するならそれなりに努力をして欲しいものです岡田屋の頃から利用させて頂いてまいりましたがもう2度とイオングループを利用する事はありません イオンバイクさんの客を客とも思わない態度絶対に許せない
女性店員さんの感じの悪いこと、主人も同感してました、ネット注文なので、あれこれスマホ作業があり、教えてもらいながらやるのですけど、めんどくさそうで不愉快でした。
取り寄せが思ったより時間が切りましたが配達前の商品に対する質問メールにも素早く対応頂き満足です。
購入翌日の不調に対する対応が最悪でした。 購入時の対応良かっだけに残念でした。 購入すぐの不調は直ればいいって話しじゃないでしょ 購入してから3週間、店舗と自宅の2往復半だけ、さらにそのうち2往復は電動アシストなし それで直りましたよ、みたいな対応最悪
注文から半月経過したが一切連絡なし…レビューの通り発送が遅すぎる！
納期にかんして何の連絡も来ていません 最低最悪です
受け取りまで思ったよりも時間がかかり、尚且つ不良品だったので、事前にチェックしていないのかと、不信しかありませんね。
もともとイオンバイク 所沢けやき台店で購入しようとしてきましたが、欲しい商品がかなり汚れた展示品しかなく、新しいものは取り寄せとのことでした。ネット注文でも取り寄せ出来るとのことだったので、PayPayモールから注文し、本日受け取りに行ったら明らかにこの前乗った展示品を渡されました！！しかも現在展示されているものは新品…。 手違いならまだしも、店側は色々言い訳をして展示品もこれも取り寄せたものとの事。全く納得いきません。本当に不快な思いをしました。二度と利用しません！！
ネットで買う前、お店に見に行った時は、愛想も良く乗って見て下さいとか、聞いてもないのに色々説明もしていたが、ネットで買ったら、店員の態度が素っ気なく喋ったのは事務的に防犯登録、安心パックどうします。鍵、ライト付けますか？たったの２２文字だけ。引き渡しの時、無言で取り扱いの説明,調整もなく、車体が埃の汚れで傷に見えたのでこれって展示車じゃないの聞いたら組み立てましたと言ってはいたが埃を拭いていて、不安を感じた。100円、200円の買い物じゃないんだから、2度目はもうない。
欲しい色が品切れだったため、シーブルーを選択。１週間経っても一切連絡が無かったのと、欲しい色が再販されたためキャンセルを希望したが不可とのこと。 （注文受付連絡もなく、購入履歴のステータスも変化無し） 受付メールは送っていると言うが、実際届いておらず、イオンバイクの対応不備を伝え、特別にキャンセル可に。 欲しい色を再度注文するも、２週間以上経っても一切連絡がないまま。問い合わせをすると、既に店舗に入荷済みで、現在整備中とのこと。 更に２日経っても連絡がないため問い合わせすると、既に整備済みで、メール送信済みとのこと。 他社からは普通にメールが来るのに、イオンバイクだけ届かないため、システム不具合を伝えましたが、無視。 二度と利用したくないです。 ただ、実店舗のスタッフは丁寧な対応で良かったです。
Yahooショッピングで禁止されているはずの無在庫販売のストアでした。 注文後にそれが発覚し、そのようなストアとの取引は怖いのでキャンセルをお願いしましたが、注文後にキャンセルはできないと言われ、「在庫がない場合は５営業日以内に連絡するのでそれまで待て」の一点張り。高い買い物なので、早急に返金して頂きたく、「無在庫販売は、禁止行為では？」とメッセージを送った途端、すんなりキャンセルして頂けました。 キャンセル理由を「お客様都合」とされているのは納得できませんが、返金はして頂けるようなので、とりあえずは良かったです。でも二度と買いません！！
配送も遅く、梱包も不十分である。 問い合わせに対する回答もマニュアル通りである。 店舗も含め、二度とイオンでの買い物はしない。
自転車の組み立て整備をしてくれる人たちはこっちの話を良く聞いてくれて本当に良くやってくれました、孫の誕生日に間に合わせてくれまして本当にありがとうございました。そんな中ショップの対応ですが大変腹に立ちました、商品が間に合うか相談すると商品説明に書いてあることしか言わす調べてもくれませんでした、最後は電話番号を教えてくれて勝手に調べろと、私も数年このような仕事をしていましたが本メーカーに問い合わせてくれれば何て言うことも無かったのに、メーカー、組み立て整備の店の方々、私が在庫確認、配送予定、組み立て整備の確認、ショップでなく購入しようとしている物が調べていることにビックリしていました、こんなショップの対応は初めてです、ここのショップの男性スタッフは最悪です。こんなスタッフは直ぐに辞めさせた方が良いですね。ショップのためです。