achieve-ヤフーshopのストア評価

ssw*****さん

2017年6月11日 15:57

発送の速さ、梱包等とても良いです。

pd3*****さん

2017年6月1日 19:06

迅速な対応有難うございました。梱包も問題なしです。

tou*****さん

2017年5月23日 17:12

迅速な対応に感謝しております。
土日を含め5日以内に商品の方届きました。
ゆうパケットなので安心して注文ができました。

ame*****さん

2017年4月22日 19:37

在庫待ち商品でしたが、とても丁寧に対応下さり、快く早急に対応して送って下さり、とても助かりました！
とても良いショップさんです！
ありがとうございました！

nan*****さん

2017年4月19日 08:46

商品発送の対応がとても悪かったです。
期日も全く守られてなく、勝手に日付指定もされており、受け取れませんでした。

（星1と評価しました）

nan*****さん

2017年4月19日 12:24

ストア評価後、お詫びのメールをいただきました。

内容は、以下のとおりです。

このたびは、発送の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
弊社の入金確認の見落としでこのようなことになってしまいました。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

入金確認の見落としってありえません。

それに、遅延してしまったメールも発送時に連絡が無く、入金見落としがわかっておきながら、
お客から突っ込まれなければいいかのような対応の印象を受けました。
それとは別に、こちら側が日付指定を頼んでないのにも関わらず、
日付指定を勝手にし受け取りが遅くなった事については詫びすらありませんでした。

娘の友達の誕生日会に持っていくつもりで頼んだので、非常に残念です。
娘は誕生日会にプレゼントなしで行くことになりました。

二度とこちらで注文はしません。

（星1と評価しました）

nan*****さん

2017年4月19日 14:53

お詫びメールをいただいた後、返信をさせていただきました。
数時間後、責任者の方から連絡をいただき経緯と今後の対策についてお話いただきました。
責任者の方は、こちらの気持ちも察してくださり何度もお詫びの言葉をくださいました。
また、日付指定も私の為をもってしていただいた行為だったという事でした。
責任者の方の気持ちのいい対応に評価を変更します。最後まで対応してくださりうれしかったです。

（星5と評価しました）