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インポートギア scarlet
対応に不満
2025/11/28
耐久性：壊れやすい、明るさ：普通
初期不良の現品が届きました。 ショップへ連絡したところ、速やかに返信あり。 (これは高評価) ショップより不具合箇所の復旧を指示されたが、 そもそもが不良品のため、復旧せず。 その後、不具合を認識し代品送付連絡あり (この対応も評価) その後、現品は届かず。メール連絡なし。 (対応NG) 10日程度経過した為、メールで状況確認を催促も返信なし。 (非常に悪い対応) その後、1週間ほどで代品(最初に送られた現品とは異なった箱入りのもの)が届く。 (レターなどが有れば良かったが‥) しっかりとした製品を購入すればと後悔するも、 商品説明で記載の機能確認は最低限するべき！！ (防水機能も謳っていたが、隙間だらけで素人でもその機能を有していないとわかるレベル) 販売方針は会社によって異なるが、客先対応を疎かにする販売元からは、個人的には二度と購入したくはないと感じました。
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