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ピックアップレビュー

4.0

2019年07月19日 00時23分

fie*****さん

購入した途端に新モデルの発表…。

毎日Switchの取合いで兄弟喧嘩ばかりしているので2台目の購入です。廉価版の噂があり新着情報待ちでしたがテレビ接続が出来ない、コントローラが外せないなど微妙な仕様だったので従来型を購入しました。そして購入したらバッテリー持続時間の長くなった新モデルの発表…。タイミングが悪かったかもしれませんが、3000円分のプリペイドが付いていたので我慢します。

このレビューは2人が参考になりました

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340件中10

  • 1.0

    2018年12月08日 00時48分

    ima*****さん

    本当に最悪です。

    発送まで、日にちがかかるというのは承知で注文しましたが、1週間たっても納期が未定というメールだけが届き、次第に不安になっていきました。
    注文から10日ほど経過して、クリスマスまでには間に合うのか?という問い合わせをしたところ、現在手配中だが、納期についてははっきりと回答できない。というような返事が返ってきました。
    クリスマスには絶対に必要なため、翌日キャンセルの要請をして別のショップで注文したところ、それに対する回答が一切ないままに、その日の昼頃いきなり納品のご案内メールが届き、翌日自宅に届きました。
    ちなみに、後から注文したショップも即日発送で、翌日一緒に届きました。
    注文が重複してしまい、返品も検討していますが、これまでの対応がいい加減だったので、返金してもらえるかが不安です。
    クリスマスまでに間に合うのか、たったそれだけでもはっきり教えてもらえたらこんなことにならなかったのに・・・
    他の方のレビューも拝見しましたが、同じような境遇の方が複数名いらっしゃったので、びっくりしました。
    もう、2度とこちらを利用することはありません。

    このレビューは41人が参考になりました

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  • 2.0

    2018年12月02日 19時17分

    mii*****さん

    レスポンスが遅い

    11月30日に注文して、30分くらいで(こちらのミスで)キャンセルをすることになり、キャンセルをする手続きのところがなかったためお問い合わせでキャンセルのご連絡をさせていただきました。しかし、自動返信メールで 混み合っていますので〜とあり、そこから約12時間後に対応中です、週明けに連絡しますと。その後、その日のうちに出荷済みメールがきてキャンセルなどと言ってられない事態に。商品は14〜20日でとありましたのでキャンセルも間に合うかと思いましたが、もう一度問い合わせをして もう商品が届いてしまうのであれば仕方ないと思い、キャンセルは大丈夫ですとご連絡しました。が、自動返信メールのみで肝心の返事はないまま、商品はすでに自宅に届きました。
    注文して2日で届き、迅速な発送は有り難いのですが…
    注文をしてキャンセルすることになった自分が一番悪いと思います。ですが、レスポンスの遅さと、社内の連絡、連携の悪さに驚きました。
    商品は無事です。ありがとうございます。ですがもうヤマダさんでネットの買い物は避けたいです。

    このレビューは19人が参考になりました

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  • 1.0

    2018年09月11日 17時55分

    sak*****さん

    購入して約1ヶ月で、充電ができなくなり…

    購入して約1ヶ月で、充電ができなくなりました。
    子供が約束を守って、2日に一度、1時間程度の使用をしていただけなのに…
    その件でヤマダ電機Yahoo!店のお客様窓口の方とやりとりしていましたが、途中で返事がこなくなりました。
    他の方のレビューに、「迅速丁寧な対応」とありましたが、買うまでのことでしょうか?
    対応が悪いので、二度とこちらで購入しません。

    さらに、上記のやりとりの際、修理の場合はヤマダ電機さんの店舗へ持ち込むよう案内をいただきましたが、現在、ヤマダ電機さんの店舗ではどこも任天堂スイッチの修理受付はおこなっておらず、直接任天堂でのHPで修理申し込みを行なわなくてはならないのことでした。
    その辺も社内での情報交換ができていないと感じました。

    結果、実店舗のあるヤマダ電機さんを選んだ意味はありませんでした。

    すべて、故障がなければこんな思いもしなかったのかもしれませんが、悲しいことです。

    このレビューは50人が参考になりました

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  • 1.0

    2018年12月15日 08時19分

    k1x*****さん

    意味不明

    あまりにもはっきりしない納期なのでキャンセルしたのに、届いた。
    キャンセルの連絡は、解りうる全ての連絡先にしたし、キャンセル了承の連絡もあったのに。何なの?
    2台いらないんですけど!
    届いたやつ、私が送り返さないといけないの?

    その後、カード決済はされてるし何度メールしても連絡は取れない。
    一週間経ってやっと返事来ても、未開封なら返品承ります。
    勝手に着払いで送っても受け付けません。
    配送業者の回収はこちらで手配します。
    開封の痕跡があったら着払いで送り返します。

    とかって、既に他で買ったものがあるのに開封使用するか!

    回収三日後からって書いてあるから土曜日にお願いしますとメールしてもまた連絡来ない。

    自分とこの不手際については謝罪もない。有名だしちゃんとしたお店だと思って買ったのにビックリです。

    本当に回収に来るのか不安なままです。

    このレビューは32人が参考になりました

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  • 5.0

    2019年04月23日 07時36分

    sop*****さん

    この度は、丁寧かつ迅速な対応、ありがと…

    この度は、丁寧かつ迅速な対応、ありがとう御座いましたm(__)m
    注文して、直ぐに届きました。もしかしたら、ヤマダ電機さんのご近所さんだからかも知れませんね(笑)
    商品は、とても良いです。届いて、直ぐに近所の子供たちと、夢中になってやってます。
    ただ、今後注文される方は、コントローラーや本体のカバーを、同時ないし先に購入しておくことをお勧めします。
    我が家のswitchは、届いて2日で、だいぶ、キズや汚れ(素材のせいか、拭いても取れません…)が付いてしまいました(汗)
    子供が使うものなので、その辺りは覚悟していましたが…人聞きによると、コントローラーは壊れやすいとのことなので、わたしは、取り急ぎ、コントローラーのカバーを購入しました。

    このレビューは3人が参考になりました

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  • 4.0

    2018年12月14日 01時11分

    ter*****さん

    スムーズでした

    Switch買ったよというだけで、小三と年長の息子のテンションがめちゃくちゃ上がったので、買ってよかったです。サンタにはスマブラなど頼んで楽しみにしてます。
    レビューが発送についてのネガティブなものばかりでしたが、12月9日日曜日に注目して、10日が受付メール、11日にメーカーに確認中、12日の朝に発送メールがきました。年末なのでゆとりを持った案内で14日~20日で発送という感じなのかと思います。
    追記ですが、13日に到着しました。何故か知りませんが批判的な低評価なレビューだけがトップに表示され続けているようです。他にも3日ぐらいで届いたレビューがいくつかあったので、届かないレビューが不思議です。

    このレビューは3人が参考になりました

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  • 1.0

    2019年06月13日 12時30分

    yum*****さん

    いつ届くのだろうか

    日付が変わってすぐの6月5日に、息子へのサプライズ誕生日プレゼント(6月2日が誕生日だったけど)で注文しましたが、同時で別に頼んだスマブラのソフトはすぐに届いたけど、本体が未だに届かない。問い合わせをしたけど、メーカーに確認中。納期が判明したらまた連絡する。って感じの返答(6月9日)。今日13日現在、納期に関しての連絡は無し。商品ページには3日~7日で発送と記載されてたし、有名なお店だし、記載以内には届くかなーって思い注文したけど、対応もあまりよろしくないイメージ。本体来ないとソフトだけあっても意味ないし、キャンセルしようか迷ってます。

    このレビューは11人が参考になりました

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  • 1.0

    2019年06月17日 19時38分

    ryo*****さん

    商品の質に関しては問題ないが、、、

    注文時3〜7営業日以内の発送と表記されていたが、その間に取り寄せのため待ってくれというメールを4回ほど送られてきたが7日目以降も発送メールが届かなかった。
    そのためカスタマーセンターに連絡したところ2〜3日以内に出荷しますとのご返答をいただきました。
    次の日には発送のメールをいただきましたが、こちらから電話をしないと動いてくれないイメージがついています。
    そもそも商品が手元にないなら取り寄せ商品と先に明記しておくべきです。
    商品の質、梱包に関しては特に問題はありませんでしたが、またこの店を利用するかと聞かれたらNoと答えるでしょう。

    このレビューは10人が参考になりました

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  • 1.0

    2018年11月20日 18時41分

    fpa*****さん

    がっかりです。

    別のアカウントでですが、こちらの商品を11日に購入し、決済も済んでいますが、まだ届きません。
    メーカーと調整中らしいのですが、流石にこんなに待たされるとは思っていませんでした。
    未定なら未定と購入前に知りたかったですし、
    現在も注文は出来るようですが、在庫がないなら受けないで欲しいです。

    追記:
    本日12時半頃、出荷の通知がやっと届きました。
    ポイント倍率が上がっている時などは購入者も多いかと思いますので、気長に待つ覚悟をしておくと良いかと思います。
    まだ届いてない方も沢山いらっしゃると思います。
    皆様にも早く届きますように。

    このレビューは21人が参考になりました

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  • 1.0

    2019年07月13日 14時58分

    fay*****さん

    注文放置のひどい扱い、オススメしません

    注文をしてから1週間近く放置、メールで確認中ですと連絡は来るののこちらからのメールの問い合わせは一切返信が無い状態でいつ発送されるのかが全く分かりません。
    何故か注文キャンセルのボタンも表示されておらず、結局電話で直接連絡をしてキャンセルの手続きをさせられました。もちろん電話代はかかっています。
    他店で注文をした所、すぐに発送準備の連絡が来たので、しばらくは注文が放置されていたのは間違いないです。
    どういう管理体制なのかは伺い知れませんが、ネット通販としては全くオススメできないです。

    このレビューは2人が参考になりました

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