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取り付けやすさと多機能性が評価される一方で、品質に不安の声も多くのユーザーが取り付けの簡便さや顔認証機能の便利さを評価しています。特に、鍵を持たずに外出できる点や自動ロック機能が好評です。しかし、一部のユーザーからは、取り付け後すぐに不具合が発生したり、サポートへの連絡が困難であるとの不満も寄せられています。全体的には、利便性の向上が感じられる製品ですが、品質に関する懸念も存在します。
良い点
  • 取り付けやすさ
  • 顔認証機能
  • 自動ロック
  • 多様な開錠方法
  • 高級感
悪い点
  • 品質不安
  • サポート対応
  • 粘着力不足
  • 誤動作
  • バッテリー持続
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ピックアップレビュー

顔認証でロック解除が出来るのはとても便…

2026/8/10(編集済み)

顔認証でロック解除が出来るのはとても便利。 NFCカード認証(iPhoneのSuica)はめっちゃ遅かった。まぁ、最初に顔認証でパスするので使わないような気もしますが。たぶん、指紋認証が一番早い気がします。 玄関内でテストしてた際は、色々解錠失敗の嵐で最終的には、ツインロックと顔認証パッドProがアプリ上ではリンクされてるのに通信出来ない感じ(?)で再登録したり、本体の電源投入し直したりして正常となったので緊張の一瞬で玄関ドアに本設置しました。その後は今のところ問題無し。 総じて玄関の施錠解錠が便利になりました。 ツインロックと顔認証パッドProがテスト時の解錠失敗の連続問題と通信出来なくなった問題が再現しないのがわからない。あれはなんだったんだと言う気持ちで★-1。

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    1 - 20件 / 21

    2日目で解錠不能。サポートにもつながらず

    2026/7/16

    取り付けてまだ2日目です。 内側のサムターンに取り付ける本体の粘着が弱いのか、気づくと浮いてきます。 昨日は解錠しようとしたところ空回りし、「ガチャガチャ」と回り続けて鍵が開きませんでした。幸い家族が家の中にいたため開けてもらえましたが、誰もいない時だったら家に入れなくなるところでした。想像するととても恐ろしいです。 さらに今朝は、本体の片方が完全に落下していました。 こちらで強力な両面テープを用意して貼り直さなければならないのでしょうか。新品を購入して2日でこの状態になるのは納得できません。 また、サポートに電話を何度かかけましたが、「ただいま混み合っています」という自動音声が流れて一方的に切断されます。何度試しても同じで、お昼過ぎにかけた際には「営業時間外」と案内されて切れてしまいました。電話で問い合わせることもできず、とても困っています。 5年保証を付けて5万円以上で購入しましたが、取り付けてから、わずか2日でこのような状態になり、大変残念です。早急に交換または適切な対応をお願いしたいです

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    ストアからの返信

    2026/8/6(編集済み)

    このたびは、ご購入後わずか2日で解錠できない事象や本体の落下が発生し、多大なご不安とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 鍵の開閉に関わる重大なご不安をおかけしたことを重く受け止めております。また、お電話でのお問い合わせにつきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 当店からも状況を早急に確認するため、個別メッセージをお送りしております。お手数をおかけいたしますが、ご確認のうえご返信いただけますと幸いです。確認次第、状況に応じた対応方法をご案内いたします。 安全のため、原因が確認できるまで、本製品のみに頼った施錠・解錠は避け、物理鍵も併用いただけますようお願いいたします。 何卒よろしくお願い申し上げます。

    子どもに鍵を持たせるか問題の解決策

    2026/6/27

    タイトル通り、小学生高学年の子どもに鍵を持たせるかの問題をどうするか考えていましたが、自治体の補助金対象になることを含めて購入しました。 【購入前の悩み】 ・20年前弱の建売で下の鍵のセキュリティサムターンに、別売りの高さ調整を付けることで取り付けできました。購入前に問い合わせで回答がもらえたので安心して購入できました。 【取り付け、設定】 ・取り付けや設定も画像や動画が多く用意させておりスムーズに取り付けと設定ができました。 ・取り付け後の感想ですが、結構大きく感じますが、高級感があるので見た目も○です。 【取り付け後の感想】 ・上下の鍵を連動でき、外に出るのもワンタッチで解錠できてスマートです。 ・外の顔認証パッドを取られたらどうするのかと疑問でしたが、外すと警告音と通知が来るのは意外でした。しっかりセキュリティ対策されていることに関心しました。 お値段はしましたが、利便性向上のメリットのほうが高く満足感があります。

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    ロックUltraも顔認証パッドも安っぽ…

    2026/1/29

    ロックUltraも顔認証パッドも安っぽさがまったく無く、見た目がとても良い、我が家はシルバーのドアなのでロックUltraのシルバー色を取り付けても違和感がありません。動きもスムーズで内側からの開け閉めがとても楽になりました。ロックUltraをドアに取り付ける際には慎重に取り付けないといけない点に注意するくらいです。顔認証パッドProは新たに静脈認証ができるようになり5種類の開錠方法ができるのも素晴らしい、このモデルにはソーラーパネルが接続できる点も購入する動機になりました。顔認証パッドのバッテリー残量表示の誤表示や低電量通知の不作動、急激な消耗により閉め出される不具合が発生していたようですが、ファームウエアを最新バージョンへのアップデートとすることと、その後の満充電で解消している模様です。万が一のことを考え物理キーをもって外出するようにしています。

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      顔認証でロック解除が出来るのはとても便…

      2026/8/10(編集済み)

      顔認証でロック解除が出来るのはとても便利。 NFCカード認証(iPhoneのSuica)はめっちゃ遅かった。まぁ、最初に顔認証でパスするので使わないような気もしますが。たぶん、指紋認証が一番早い気がします。 玄関内でテストしてた際は、色々解錠失敗の嵐で最終的には、ツインロックと顔認証パッドProがアプリ上ではリンクされてるのに通信出来ない感じ(?)で再登録したり、本体の電源投入し直したりして正常となったので緊張の一瞬で玄関ドアに本設置しました。その後は今のところ問題無し。 総じて玄関の施錠解錠が便利になりました。 ツインロックと顔認証パッドProがテスト時の解錠失敗の連続問題と通信出来なくなった問題が再現しないのがわからない。あれはなんだったんだと言う気持ちで★-1。

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        高級感がありとても良い製品です。

        2026/3/22

        QrioLock Q-SL2が数年で壊れてしまい、保証が一年なので修理も出来ず、交換対応ということでお店で売っているよりも高い値段で買い替えを迫られました。そんな中、こちらの製品が目につき、Q-SL2よりも開閉錠のスピードも早く、認証方法も多岐に渡り反応も早くとても良い製品です。解錠までのイライラ感が解消されました。外観も質感を良くするために金属が使われており、高級感があります。また、5年保証も付けれるため、安心して使えるところも良いです。

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        戸建て住宅の防犯対策として購入しました。

        2026/6/2

        これまでもスマートロックには興味がありましたが、鍵を持たずに外出できることや、万が一鍵を家の中に置き忘れてオートロック状態になった場合でも、顔認証で解錠できる点に大きな魅力を感じました。ホテルの客室のような「締め出し」を防げるのは非常に安心感があります。 また、自治体の防犯対策助成金の対象となることも購入を後押ししました。SwitchBotの最新モデルということで、今後の使い勝手や防犯性能に期待しています。

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        子どもが居る家庭にもオススメ!

        2026/6/10

        積水ハウスのALPHA電子錠付きの玄関ドアですが、問題なく設置出来ました。 子どもが4人おり、スペアキーが足りない為、顔認証や指紋で開けられるのが、とても便利です。 小学2年生と4歳児の子どもは、顔認証だと身長が低いからなのか、少し認証に時間が掛かる事もありますが、数回試すと開きます。 親子共々、鍵を持ち歩く必要がないので、ストレスフリーな生活を送れるようになりました。

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          便利なガジェット

          2026/4/29

          戸建てです。ドアへの設置は簡単に出来ました。しかし顔認証パッドとロックUltraの連携が不完全な事に気づかず、顔認証等が反応しないと焦ってしまいました。一度アプリから顔認証パッドの登録を解除し再登録した所、すんなりと作動しました。鍵を使わずにドアを開けられるのは本当に便利です。

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            鍵いらず。

            2026/8/10

            スマートロックめちゃくちゃ便利です。顔認証もかなり精度がよく 静脈認証も高精度。 出る時もダブルロックなのですが 片ボタン押すだけで連動してくれます。 ただ見た目がかなりゴッツくなりました。 リクシルのかなりイレギュラーな鍵もサポートに連絡すればアタッチメントを支給してくれまして。

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            自宅

            2026/6/11

            レビューが良かったので買ってみましたが、 本当に良かったです!設置と設定に少し手こずりましたが、動画などの説明がありましたので何とか、、。アプリからの設定なので不得意な方は難しいかもです^_^ でも商品は良かったです! もっと早く買っておくべきだったと思います♬

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            玄関の効率化、セキュリティにおすすめ

            2026/3/23

            SwitchBotはセキュリティ対応そのものはちゃんとやっている印象。脆弱性報告窓口も公開されているし、問題が見つかったときに修正版を出しているのは評価できる。最新アップデートを当てて使う前提なら、過度に不安視しなくてもよさそう

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            商品も予定どおり届き助かります鍵を無く…

            2026/6/13

            商品も予定どおり届き助かります 鍵を無くす危険も無く、オートロックにしてるので 締め忘れの心配も無くなり、とても助かってます さらに、NFCカードも3枚も貰えるなんて 鍵みたいにジャマにならなくて 楽しみにカード待ってます

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              やっと取り付けました。便利です。買い物…

              2026/5/3

              やっと取り付けました。便利です。買い物帰りや散歩の後もハンズフリーで操作が出来る、自動施錠も便利で安心です。セットに入っていたアダプタで設置も簡単でした。2ロックじゃなくても良かった様な気はしますが安全優先で。

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                プッシュプル錠のダブルロックで購入概ね…

                2026/1/7

                プッシュプル錠のダブルロックで購入 概ね満足です 付け方は問題無かったが、高速にするとパワーが強すぎてものすごい音と共に外れる 今は静音で動かしてます もう少しパワーを抑えないと鍵の方が壊れないか心配

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                  簡単に解錠、施錠

                  2026/3/14

                  簡単に取り付けができ、解除、施錠とても楽になりました。両手に荷物を持っていても顔認証で解錠とても便利です。自動ロックも素晴らしい。 満充電しましたが、バッテリーがどれくらい持つのか心配です。

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                    Qrioで不可だったツインロックに出来た

                    2026/7/15

                    Qrio Lockでは片方の突起が大きくツインロックに出来なかったのですが、こちらは高さ調整ケースを使ってツインロックにする事が出来ました。もっと早く買い換えればよかった

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                      まだ取り付けは出来ていませんが事前の問…

                      2026/1/14

                      まだ取り付けは出来ていませんが事前の問い合わせでとても親切に対応していただきました。 公式ショップからの購入により、安心して購入することが出来ました。

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                        取り付けにはちょっと緊張しました。取り…

                        2026/8/8

                        取り付けにはちょっと緊張しました。 取り付けて1ヶ月経ち、操作にも慣れて鍵の心配しなくて済むようになりました。 本当に便利で付けてよかったです。

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                        代を重ねるごとに良くなる

                        2026/4/14

                        ロックプロを使っていたが調子が悪くなったのでコチラを買いました。 質感、動作、スピードどれも凄く良くなった。 もう少し値段が安いと良いな。

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                          オートロックでいいです。

                          2026/7/21

                          取付には少し苦労しましたが、今まで手間だった鍵の開け閉め、鍵のし忘れの確認等解消出来てよかったです。

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