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5.0

2019年06月03日 19時43分

hid*****さん

目からウロコ

自身も接客に関わる仕事で新人のトレーニングを行う立場でもあり、正直、最近はモンスターな客も多い為、対応方法、知識習得の一環の為に購入しました。非常にわかりやすく、事例なども挙げられており、その対処方法なども書かれていました。元警察の方が著者である事もあり、法的な観点からの視点も参考になります。
取り入れられるものは、自身の仕事にも取り入れていきたいと思います。

・・ただ、もう少し世の中のお客様と呼ぶ人達が、自分の事を神様なんて思わず、買い物してくれたら済むのになあ。。

このレビューは0人が参考になりました

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6件中6

  • 5.0

    2019年06月03日 19時43分

    hid*****さん

    目からウロコ

    自身も接客に関わる仕事で新人のトレーニングを行う立場でもあり、正直、最近はモンスターな客も多い為、対応方法、知識習得の一環の為に購入しました。非常にわかりやすく、事例なども挙げられており、その対処方法なども書かれていました。元警察の方が著者である事もあり、法的な観点からの視点も参考になります。
    取り入れられるものは、自身の仕事にも取り入れていきたいと思います。

    ・・ただ、もう少し世の中のお客様と呼ぶ人達が、自分の事を神様なんて思わず、買い物してくれたら済むのになあ。。

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  • 4.0

    2018年11月14日 18時11分

    rek*****さん

    仕事柄購入

    あまりこの種の本を読んだことがなかったのですが、
    どんん対応が良くてどの対応がよくない・悪いと書かれているので
    とても参考になりました。

    火に油を注がなくて済むように教科書としてこれからも利用していきます

    このレビューは0人が参考になりました

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  • 5.0

    2018年10月01日 14時42分

    hos*****さん

    大変参考になりました。商品を製造して販…

    大変参考になりました。商品を製造して販売する仕事なので切実でした。勉強になりました。

    このレビューは1人が参考になりました

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  • 5.0

    2018年11月20日 08時46分

    qfr*****さん

    とても参考になりました

    今は色々なクレームがあり理不尽なクレームも多々。この本はとても参考になりました。

    このレビューは0人が参考になりました

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  • 5.0

    2019年01月25日 22時59分

    nsy*****さん

    まだ読んでないです。全ての対人関係に必…

    まだ読んでないです。
    全ての対人関係に必要な要素だと思って購入しました。

    このレビューは0人が参考になりました

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  • 5.0

    2018年12月03日 19時33分

    sou*****さん

    迅速な対応

    すぐに発送していただけたので、助かりました。迅速な対応に感謝です。

    このレビューは0人が参考になりました

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