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時計のソフィアス ヤフー店のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.5643件の評価)

評価内訳

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:162 件中 1 20

評価日時:2017年05月19日 19:14

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評価日時:2017年05月19日 10:17

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評価日時:2017年05月16日 22:06

良かったです

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評価日時:2017年05月02日 00:22

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評価日時:2017年04月29日 21:19

丁寧な梱包で商品がすぐに届きました。

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評価日時:2017年04月18日 19:31

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評価日時:2017年03月31日 19:26

迅速な対応でした。

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評価日時:2017年03月31日 15:48

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評価日時:2017年03月30日 12:11

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評価日時:2017年03月29日 10:28

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評価日時:2017年03月11日 17:54

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評価日時:2017年03月03日 15:58

梱包、配送、通知等すべてが良かったです。

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評価日時:2017年02月28日 19:31

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評価日時:2017年02月27日 20:46

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評価日時:2017年02月17日 21:27

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評価日時:2017年02月13日 16:52

対応は、良いのですが、時計が故障した時の送料がたとえ保証期間内の無料修理でも往復送り主持ちとは、何とも解せない。例えば、有償修理の時は、送り主負担、保障内無償修理なら店舗が悪いのだから店舗負担にすべき。私の買った時計他の店舗のほとんどが、往復店舗持ちか、その形をとっている。改善を要望します。

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  • 返信
    時計のソフィアス ヤフー店さんからの返信 2017年02月13日 17:43
    お客様
    評価をお入れいただきありがとうございました。このたびはお修理の際の送料につきましてご指摘いただき誠に恐れ入ります。

    「お買い物ガイド」に掲載の通り、初期不良(お届け後一週間)につきましては当店で経費負担をさせていただいております。その後の不具合や点検につきましては、保証期間内でも、お客様のご使用状況など様々なケースがあり、それによって故障の原因もいろいろございますので、「原則」としてお客様に送料のご負担をお願いいたしております。

    保証期間内でもお修理が無償になるか有償になるかにつきましては、メーカーや仕入れ先の専門の担当者が現物を拝見した上で、その判断に従ってご案内いたしております。そのため、現物を拝見するまでは原則のルールといたしまして「お買い物ガイド」で公開いたしております内容をまずはお伝えした次第です。個別のケースにつきましては、当店まで直接あらためてご相談下さいましたら幸甚でございます。

    このたびはご説明、ご案内が行き届きませず、お詫び申し上げます。

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評価日時:2017年01月21日 18:47

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評価日時:2017年01月19日 12:06

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評価日時:2017年01月17日 18:12

ありがとうございました。

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評価日時:2017年01月17日 18:12

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