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時計のソフィアス ヤフー店のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.5629件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
3.13

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:148 件中 1 20

評価日時:2017年02月17日 21:27

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評価日時:2017年02月13日 16:52

対応は、良いのですが、時計が故障した時の送料がたとえ保証期間内の無料修理でも往復送り主持ちとは、何とも解せない。例えば、有償修理の時は、送り主負担、保障内無償修理なら店舗が悪いのだから店舗負担にすべき。私の買った時計他の店舗のほとんどが、往復店舗持ちか、その形をとっている。改善を要望します。

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  • 返信
    時計のソフィアス ヤフー店さんからの返信 2017年02月13日 17:43
    お客様
    評価をお入れいただきありがとうございました。このたびはお修理の際の送料につきましてご指摘いただき誠に恐れ入ります。

    「お買い物ガイド」に掲載の通り、初期不良(お届け後一週間)につきましては当店で経費負担をさせていただいております。その後の不具合や点検につきましては、保証期間内でも、お客様のご使用状況など様々なケースがあり、それによって故障の原因もいろいろございますので、「原則」としてお客様に送料のご負担をお願いいたしております。

    保証期間内でもお修理が無償になるか有償になるかにつきましては、メーカーや仕入れ先の専門の担当者が現物を拝見した上で、その判断に従ってご案内いたしております。そのため、現物を拝見するまでは原則のルールといたしまして「お買い物ガイド」で公開いたしております内容をまずはお伝えした次第です。個別のケースにつきましては、当店まで直接あらためてご相談下さいましたら幸甚でございます。

    このたびはご説明、ご案内が行き届きませず、お詫び申し上げます。

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評価日時:2017年01月21日 18:47

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評価日時:2017年01月19日 12:06

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評価日時:2017年01月17日 18:12

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評価日時:2017年01月17日 18:12

ありがとうございました。

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評価日時:2017年01月17日 18:12

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評価日時:2017年01月12日 13:25

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評価日時:2017年01月09日 17:58

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評価日時:2016年12月25日 14:23

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評価日時:2016年12月19日 11:07

商品発送までの対応は早かったです。
ただ、番地表記があり得ない状態に文字化け?したまま発送されたので届くまで佐川と一手間……
登録済みの発送先だし注文履歴も間違ってないし謎。低評価

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  • 返信
    時計のソフィアス ヤフー店さんからの返信 2016年12月19日 11:19
    お客様
    このたびは当店をご利用いただき誠にありがとうございます。配送伝票に文字化けがあったとのことご不便、ご迷惑をお掛けしました。お詫び申し上げます。確認いたしましたところ、番地の4桁と1桁の数字をご注文データの処理の際に日付に変換されたものと判明しました。確認が行き届かず申し訳ございませんでした。

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評価日時:2016年12月17日 16:00

良い買い物が出来ました。ありがとうございました!

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評価日時:2016年12月15日 21:18

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評価日時:2016年11月26日 13:51

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評価日時:2016年11月24日 09:37

迅速な発送をして頂き満足しています。

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評価日時:2016年11月01日 15:07

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評価日時:2016年10月24日 18:21

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評価日時:2016年10月11日 10:32

お店の対応は大変良かったと思います。
ベルト調整していただきましたが、私の計測が間違ったのか、キツくてまだ身につけてない状況です。(-.-)

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評価日時:2016年09月25日 22:51

迅速、丁寧な対応ありがとうございました。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。

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評価日時:2016年09月17日 23:44

すべて良し 大事にします

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