ちゃんと他の人のレビュー見てから買えば良かった ここのショップ対応悪すぎ 質問しても、発送しましたよろしくお願いします そんな事聞いてないし 返信もまともに出来ないショップでした 悪いレビュー皆さん見たほうが良いですよー 着くまで不安しかなかった
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品在庫が無いにも関わらず、こちらから問い合わせするまで、60日間音沙汰無し。キャンセル手続きを要請してやっと対応。こんな信用ないショップは、ヤフーショップから逸早く排除すべきです。最低です。
私の勘違いでクレジットカードでなく、代引きとの事。間違ってしまった事は謝ります。すみません。ただ、商品が無いことは、いち早く購入者に知らせるべきです。
お客様の都合によりキャンセルは酷い、在庫も無いのに。
購入から商品が届くまでに少々時間がかかりましたが、メールにて状況の連絡を頂けましたので対応は良いと思います。輸入販売を日本で行なっている代理店のようなものですが、恐らくライセンスなどは関係無く、個人的に購入して販売しているようなものかなと感じます。なので保証・アフターケアが必要になった場合に不安が残ります。 ただ、商品は割と安価ですので、このあたりを割り切って考えられる方には良いと思います。
配送も早く到着しました。梱包状態も非常に良かったです。
商品を待っても届かず。問い合わせしても返事なく 不安になり結局キャンセルしました。 とても素敵なライトだったので残念です
注文確認メールと発送メールは届かなかったので少し不安でしたが、私のメールソフトのせいかもしれないので特に問い合わせはしませんでした。木曜日午後に注文して火曜日に届いたので、発送は早いと思います。前にも一度こちらのお店を利用したことがあり、その時はささいな点だったのですが、 確認のお電話をわざわざ頂き親切なお店だと 思ってました。 今回も素敵な商品をありがとうございました。
梱包も丁寧で到着もスピーディーでした！ 不在の際、電話しか対応していないのが残念でした。
多い数を注文して何個か届かない事がありましたが、柔軟に電話などメール対応をきちんとして頂けました。 またお願いしたいです！
商品には残念ながら説明書が入っていなかったが、電話で問い合わせたところ丁寧に対応してくれました。
注文したシェードが実際には在庫がなく、色柄の違うものを提案されました。それ自体ありえないのですが、その後後継のものが入るからと言っておきながら入荷予定日を過ぎても何の案内もなくこちらから督促してやっと商品画像とその後の返金処理に応じお詫びもない状態。商品を扱うお店の態度としていかがなものかと思います。
ストアからの返信
お客様から言われたことをすべて従って実行した。最後に、タダの”謝り方”が気に入らないという理由で星ひとつ？本当に不公正です！人間性に反しています！在庫ない際に、すぐ連絡して代案も提案した。そしていつでもキャンセルできます。代案の商品が入荷したら、すぐ写真を撮って送った。気に入らないと言われたら、すぐ迷惑を掛けないように同日にキャンセルした。言われたことをすべて奴隷のように忠実に実行したのに、最後に星一つ？奴隷でも造反しますよ！同じ行為を近くの実店舗でもやってみて、今２１世紀ですよ！レビュー機能が完全に悪用されています！ぜひZOZOTOWNのようにレビュー機能を廃止してほしい！
とても急いでおりました。 注文後、すぐ配送の手配をして頂きました。 ありがとうございました。お洒落な品がたくさんあるので、 また是非購入したいと思いました。
皆さんに注意喚起しておきます。 お店で何か購入する前には必ずそのストアの評価を見て下さい。 ここは正常なお店ではありません。 今回購入した商品の画像に出ている支柱の色は黒なのに、届いた商品はシルバー色という、画像とは違う商品が届きました。説明もシルバーとは記載なし。 それを電話で問い合わせると「貴方の目がおかしい」「影になっているから黒く見えるだけ」「100人見たら100人ともシルバー色と答えますよ」と笑いながら回答してきました。はじめから黒色の商品はないとのこと。では何故黒い支柱の商品を掲載しているのでしょうか？ 他の方も投稿しているように、何かあった場合でも正常に対応しない店だ、ということを頭に入れた上で購入するかどうか検討して下さい。 尚、ヤフーはストアに丸投げで、電話対応拒否、結局は全く責任取りませんので覚えておきましょう。ヤフーも酷い対応でした。
ストアからの返信
ご存知のように、モールに出店して、レビューに縛れている以上、基本的にお客様の要望にすべて応えるように努力しています。但し、今回は度を越えています。1. 白いシェードにシルバーの支柱が合うのに、黒いのがほしいと言われています。相対色なので、合わないと思います。2. 写真にシルバーの写真があれば、電球の光の陰で暗く見える写真もあります。暗く見える写真だけを選んで、”黒いだろう”と迫ってきました。但し、シルバーの写真も複数ありますから。総合的に判断するのが普通でしょう。最後、なぜお客様が黒に拘るのが分からないです。白いフロアランプに黒い支柱の照明が業界に基本的にないですから。相対色なので、合わないです。相対色理論を採用するには”ワン ポイント”の場合のみです。但し、支柱が大きいため、”ワン ポイント”ではないです。ご理解頂ければ幸いです。お客様の要望に応えたくないのではなくて、どう応えれば良いのか分からないです。苦しい立場をご理解頂ければ幸いです。
丁寧に梱包され気持ちよく買い物できました。
大変しっかり梱包されており、発注から商品が届くまで早くて良かったです
２組の寝具カバーセットを購入。１つ目はひどい不良品。布団を入れるファスナーの位置が頭側（本来は足側）にあり、布団を結ぶループひもが３ヶ所しかありません。２つ目も布団カバーと布団を結ぶループひもの長さがひどくバラバラで、どのように留めるのか分からない物。 その為ちゃんとした物に交換をリクエストしましたが、送られて来たのは１組のみ。２つ目の不良品に関しての問い合わせには返信もなく、無視されてしまいました。たぶん２つ目のような布団を結べない雑な商品は当たり前で、そういう商品を平気で売っている店なのでしょう。残念です。全く誠意は感じられません。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございました。布団を結ぶループ紐は基本的に機能すれば良いという当初の考えです。紐を一本一本手動でカバー本体に縫いこむため、露出した長さに関しては、鋏で布の切断のような精度に達することができなくて、少しばらつきがあります。ご要望をいただき、縫製担当者に伝え、なるべく精確に一致するように努力します。宜しくお願いします。
5月5日に購入した商品が6月10日現在まだ未納品。 フロアスタンド TK003L （照明 照明器具 間接照明 LED おしゃれ フロアランプ フロアライト デザイン インテリア スタンドライト ） キャッシュレス5%還元 翌日発送 上記は購入者を蔑ろにしていますね。最低
ストアからの返信
すでに何回もお客様へ連絡しましたが、今回新型コロナ肺炎の影響で日本と海外の物流にすべて遅延と中断が起きています。商品が生産完了でも、日本に送れない状態です。弊社の一企業の努力できる範囲を遥かに超えています。それでも、今月中に入荷と発送できるように一生懸命頑張っています。ぜひご理解頂ければ幸いです。
コロナ禍の影響で配送に遅れがございましたが、問い合わせに迅速にご対応下さいました。商品は梱包がきちんとされており、掲載写真のイメージ通りで大満足しております。
掲載している写真とは別のものが届いたため、電話にて問い合わせをしましたが、その方の対応が非常に不誠実でした。 こちら側の話に耳も傾けずに、一方的に話してそのまま電話を切られました。 このような酷いストアはこれまでで初めてです。 会社としての対応力が皆無かと感じました。 意見があるなら消費者センターへ相談すればと開き直る始末。 この度は非常に残念な買い物になってしまいました。 今後こちらのストアでお買い物を検討の方はご注意されたうえでの購入を考えられた方が良いかと思います。 私は二度購入したくないお店です。
ストアからの返信
商品について、お客様はガラス以外の金属部分が黒いと主張していますが、写真を見る限りに、明らかに白いです。それにも関わらず、お客様は全額返品返金を求めています。 接客商売は原則的なこと以外に、少し損してもお客様の要求を呑むことが基本ですが、さすがに白い商品に”黒い”と言って全額返品返金を求めることが度を越えていると思います。 そして、弊社は百歩譲って、少し梱包材費用を出して頂ければご要求に応じると提案しましたが、それでも拒否されました。完全に我々が奴隷扱いとされています。 残念ですが、お客様の条件を完全に飲むことが今回できないですが、店の死活の問題という我々の苦しい立場を少しでもご理解頂ければ幸いです。
かなり待ってから結局在庫無しとのことでキャンセルしました。返金の手続きは問題ありませんでした。