誕生日のギフトでたのんだが、ギフト仕様、金額、届け日、発送番号の未登録など、質問事項に対しての返事がない。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
連絡発送と素早い対応の良い出品者です。また利用します。
注文から発送、到着までスムーズでした。商品も良く、大変満足してます。また機会がありましたら購入したいと思います。
対応も迅速で素晴らしい また、商品も美味しいく頂いています。
いつも早くて丁寧な配送対応に安心してお買い物ができます。
食材を扱うことにとても誠実な会社さんだと思います。 輸入チーズという難しい食材の種類を多く取り扱い、劣化しない食材を比較的安価に提供していると感じました。特別感を煽って高く売る会社や品質の低下したものを送ってきたり、ロスを価格に上乗せする会社も多い中大変誠実です。 配送や対応について云々書いてる方もいましたが、かつて飲食や流通にちょっとだけ関わった身としてはとても真摯に、いっそ愚直に食材に向き合っている会社さんの姿勢を感じました。 （おそらく本業のレストランが美味しくて安定しているために、食材へのこだわりを保てているのかなと思います） 今回はフレッシュチーズからバター、冷凍の肉類等幅広く注文しましたがいずれも大変美味しく、鮮度もバッチリでした。特にミモレットの品質と鮮度は素晴らしく感動の美味しさでした。 今回は輸入チーズや乳製品が大好きな高齢の母へのプレゼントでしたがおかげさまでとても良い時間を過ごせました。また、お店からのお手紙も嬉しかったようで何度も読み返して「今度は私が頼むの」と大切に仕舞っていました。すてきな商品をありがとうございます。 また購入させてほしいと思う素敵なお店でした。
発送連絡メール後、3日後でも追跡情報に動きもなく状況を質問メールを店舗にしても返事もなく、突然商品が届くだけの対応。 ５日間もかかって届くなら注文をしたくなかったです。
梱包も発送も何も問題ありません。なかなか近くに売っていなくて購入できないので助かります。送料設定なども良心的だと思う。
お店の都合でキャンセルされてしまいました。 以下の内容でメールが来ましたが....信憑性に欠けました。 ----------------------------------------- ご注文いただきましたオリーブオイルは輸入元から連絡がございまして、現地の都合により次回日本に入荷は6月頃を予定しております。 この度はご注文いただきましたのに、お届けできず、誠に申し訳ございません。 弊店はご注文ページに記載ございますが、お客様からご注文をいただいてから、輸入元に発注となっておりますので、ご了承いただけますと幸いでございます。 誠に申し訳ございませんが、今回のご注文をキャンセルさせていただきます。 ------------------------------------------- 非常に残念でなりません。
早い対応ありがとうございます。これかも利用したいと思います。
対応迅速でとても良く、梱包配送も充分だと思います。
丁寧にたいおうしていただきありがうございました
丁寧に対応していただきありがとうございました。
迅速な対応ありがとうございました。 梱包しっかりしていてとても良いショップさんで 注文して良かったです。
迅速に対応していただき気持ち良く買物することができました。 次回もお願いしたいと思います。
この店の発注ミスで、返品になり、こちらはその日に食べようと待っていたのに、挙句に、私の方が日時指定して無いと言われて、こっちは悪くないって言われました、どちらにせよこの店の発注ミスは間違いないので、一言すいませんがあっても良いと思いました。こうゆう横柄な店は二度と頼みたくないです。
ストアからの返信
「その日に食べようと待っていた」とのご期待のお気持ちを損なわせてしまいました事、お詫び申し上げます。ただし、誤解があられますようですので、今後弊店をご利用下さる方のためにも、釈明と事の次第を説明させて頂きます。 ご注文の商品は、取り寄せに３～５日頂く商品であると記載された商品でございました。今回は早く入荷しましたので、即日発送いたしました。ヤマト便に引き渡し、発送メールをお送りしようとした時にご注文品のうち一点を入れ忘れたのに気づきましたので返送手続きをとりました。お届け日指定はなく、商品の発送期日にはまだ余裕がございましたので、完璧な形にしてお送りした方がご迷惑をおかけしないと判断したからです。しかし、お客様から「発送メールが届いたのに返送されている、どういうことだ。明日食べるつもりだった」とのお怒りのお電話を頂戴しました。発送メールはお出ししておらず、届いたメールは、クロネコメンバーズからのものではないかと思いますので、弊店からは発送メールをお出ししていない事と返送の理由を説明申し上げたのですが、お怒りは収まらず、「サービスをしてくれたら間違いは許す」とサービスを強要なさいました
ストアからの返信
最初に誤解やご迷惑をお掛けしたお詫びを申し上げたこともお耳には届かず、延々とお怒りのお電話を続けられた結末でした。もちろん、お荷物が届くとご期待させてしまったこと今でも申し訳なく思っておりますが、梱包ミスを訂正するための返送であることをご理解頂きたくご説明をさせて頂きました事がお気に召さないらしく、「言い訳をしてお詫びがない」とのご非難を大きな声で何度も繰り返されました。お詫びのサービスの気持ちとして、昨今入手困難なイタリア製のペペロンチーノを小分けにしてお送りいたしましたが、後日のお電話にて「こんな種みたいなものを送ってきて」とおっしゃられました。どのようなサービスをお望みだったのでしょうか？ 重ねてお詫びも申し上げましたが、こちらとしてもご理解頂きたい点がございますし、二度目のお電話でもスタッフが竦む程の怒号、何度ものお詫びの強要、また、このようなストア評価を残され、不当に感じましたので返信させて頂きます。 ただし、今回のことを肝に銘じ、ミスのないように、そしてお客様に誤解を与えることのないように努め、ストア運営を行ってまいりたいと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
非常に迅速な対応で満足してます。また、お願いいたします。
丁寧な梱包をしてくださっているので、食品の購入が安心して出来ました。
ストアからの返信
この度はご利用誠にありがとうございました。 丁寧な梱包と、過剰包装の問題は隣りあわせですので、弊店としてもそこが悩みの種ですが お客様に安心してご利用いただけますよう今後も努めて参ります。
ストアからの返信
ストア評価ありがとうございました。
注文してすぐに届きました。パスタが折れないよう丁寧に梱包していただき、ワレモノ指定してくだいました。ありがとうございます。
商品はもちろんの事、対応も良くまた利用したいと思います。
美味しいかったです。お酒が進みます。赤ワインをチョイスデスね。