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破格.com Yahoo!店のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.416件の評価)

評価内訳

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:16 件中 1 16

評価日時:2016年09月21日 20:59

3点と評価しました

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評価日時:2016年02月20日 16:34

5点と評価しました

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評価日時:2016年01月21日 09:27

年末に注文したのですが、即発送して頂き大変助かりました 忘年会でも大いに盛り上がりました 次回も利用させて頂きたいと思います

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評価日時:2015年12月24日 18:38

発送は迅速で、対応もレスポンスもよかったです。

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評価日時:2015年11月14日 05:57

注文した商品が届きません。問い合わせをしたら店長の方から中途半端な法律知識で煙にまこうとする意図が感じられる返信が来ました。中途半端な知識故に自らが契約違反をしていることを認めていましたが、これ以上やり取りをしても誠意ある対応はとってもらえなさそうだと感じました。悪質なショップによくある対応として1.論点のすり替え2.誤った法律知識を持ち出す3.他者のせいにする、がありますが、全て当てはまるので悪質なショップだと判断し評価をつけます。

追加コメント一覧

  • kor*****さん 2015年11月16日 20:46
    遅れて届いた商品(NIC)が不良品でした。3枚のMBで検証しましたが全てにおいて認識しない品物でした。返金の要請は受けてもらえたので事実として記載します。余談となりますが、送付ラベルの送り主名義はこのショップと同一所在地の別名義で「ゴナビーズ3号店」となっていました。
  • 返信
    破格.com Yahoo!店さんからの返信 2015年11月18日 01:11
    以下経緯となります。ご確認の程お願い致します。(文字数制限上、分割しました)
    受注日時:11月11日(水)午前
    受注内容:2~3営業日以内に発送。(在庫切れの場合6~10営業日以内)
    配送方法:クリックポスト(お客様選択)
    発送期限:13-16日(月)迄に発送
    到着日時:クリックポストの為不可
    発送日時:11日(水)午後
    発送連絡:発送時に連絡済

    お客様よりの連絡/発送2日後の13日(金):
    ■「商品が届かない」「本来のクリックポストの料 金以上の金額を送料として課せられていることも納得できない。誠意のある対応がない場合通報する」とご連絡を頂く。
    当社対応:
    ■商品ページ記載(2、3営業日以内に発送)通りに発送済とお知らせ。
    ■念のため、再度、お問い合わせ番号をご連絡。
    ■梱包材や梱包手数料を考慮した送料設定( \135-)で、実費内(規約違反でない事)とお知らせ。
    上記、ご説明させて頂きました。(クリックポストは1-2日程度のお届けの様ですが、何らかの事由により、もう1日要した様です。到着日のお約束ができない配送方法ですので何卒ご容赦下さい。)
  • 返信
    破格.com Yahoo!店さんからの返信 2015年11月18日 01:14
    お客様よりの連絡(14、15日):
    ■「私は発送に関して催促をした覚えもないのに「勝手に貴店が」早期発送したまでです。いつ発送するかは「2‐3営業日以内」の中から貴店が決めることですが、契約上の発送日が13日というのは誤りです。また、もし厳格にこれを契約上の発送日とするならそもそも貴店が契約に違反した状態で発送したと認めていることが分かりませんか?」とのご指摘。
    ■「遅れに遅れて昨夜届きましたが・・・」
    当社対応:
    ■動作不良品であったとご連絡を頂き、返品ご希望でしたので、対応させて頂きました。(保証期間は1年間の為、通常は交換対応させて頂いております)
    今回のご返答:
    ■配送履歴ですと、11月11日発送、14日着(投函)となっており予定通りとなります。ご確認下さい。
    ■発送元名は、取引先からの直送品ですので、通常通り納品書に当社名を記載させて頂きました。こちらにつきましては、店舗名と発送元名が異なる場合、荷受人様を混乱させてしまう可能性が御座いますので、今後統一させて頂きます。ご指摘、有難う御座いました。
  • kor*****さん 2015年11月18日 09:52
    返金及び動作不良品の廃棄ということで決着しました。こちらとしては自らの主張の正当性を立証するためにも堂々と不良品を返送したいところですが、ショップ側が廃棄しろというならばそれに従います。後日難癖をつけられることも考慮して3か月ほどは手元に置いておきますのでいつでも返送要請を出してください。『梱包料』込みの『送料』はいただきますが。公開評価の返信の部分で自らの主張の中で認めた発送日の違反について触れないのはすごく幸せそうな思考回路の店長さんなので評価は変えません。それとクリックポストに信書(領収書・請求書)を入れることは許認可の関係でできません。私の荷物においては納品書と一緒に請求書が同梱されていました、これは私が請求書もしくは領収書を発行してほしいと依頼したためですが、他店はだいたい後日別便で郵送されてきます。この姿勢からも通販業界の法知識に疎いと言えるでしょう。

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評価日時:2015年11月10日 23:32

5点と評価しました

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評価日時:2015年10月03日 17:32

4点と評価しました

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評価日時:2015年09月04日 12:28

5点と評価しました

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評価日時:2015年09月04日 12:28

迅速な対応ありがとうございました。

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評価日時:2015年08月31日 09:34

5点と評価しました

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評価日時:2015年08月27日 12:41

5点と評価しました

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評価日時:2015年07月10日 09:37

迅速に対応していただきました。

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評価日時:2015年04月18日 12:11

5点と評価しました

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評価日時:2015年01月29日 21:13

4点と評価しました

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評価日時:2014年12月30日 14:37

迅速・確実な対応に感謝!またの機会を楽しみにしています。

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評価日時:2014年11月03日 12:17

4点と評価しました

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