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レディース 婦人服の ENVYLOOKのストア評価

総合評価

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5点満点中  3.82415件の評価)

評価内訳

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    178件

注文について

注文キャンセル発生率
3.86

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:604 件中 1 20

評価日時:2017年05月24日 15:37

5/14パイソン柄のヒールをお願いしましたが昨日23日に届いたのはストライブ柄でした。
返品交換お願い致します。交換が無理でしたら返品でお願いします。

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年05月24日 17:13
    この度はご注文頂き誠に有難うございます。
    大変申し訳ございませんが御注文頂いた商品はストライプ柄・パイソン柄・ゴールド・グレーと
    4タイプございます。御注文頂きました際にストライプ柄をお選びいただいておりますのでストライプ柄を発送させて頂きました。交換をご希望の場合は、一度お手数ではございますがメールにてご連絡の程お願い申し上げます。

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評価日時:2017年05月23日 20:40

5点と評価しました

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評価日時:2017年05月21日 17:11

白いスカートは、有るようで気に入ったのが、なかなかないです。このスカートは、写真で見たとうり、丈もフィット感もスリットも全部良かったです。

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評価日時:2017年05月21日 12:36

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評価日時:2017年05月12日 13:05

値段のわりには縫製がいいと思いました。
写真でのイメージより実物の色の方が濃く感じます。自分としては濃すぎるなと感じました。
注文から配送までに2週間以上かかったので、予定していた旅行ではギリギリ使えなかったのが残念でした。もう少し早く届くといいです。

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評価日時:2017年05月04日 15:29

4点と評価しました

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評価日時:2017年05月04日 15:29

5点と評価しました

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評価日時:2017年05月04日 15:29

4点と評価しました

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評価日時:2017年05月03日 17:54

5点と評価しました

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評価日時:2017年05月03日 10:42

靴を買いました。ワンサイズ上にしましたが、それでも入りませんでした。
サイズ交換も出来ない様なので、残念です。
交換出来ないショップで靴を買うのは危険だと、勉強代だと思って諦めます。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年05月03日 00:18

納期がかかったので、質問したのに返事がありませんでしたが、無事に商品は到着しました。
ワンピースのスカートがシワシワでガッカリ。自社の取り扱う商品の状態配慮が足りないと思います。商品が到着した時に喜ばれるようにして欲しい。

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評価日時:2017年04月28日 15:33

探し当てました。ピッタリの商品だったので大切に履きたいと思います。

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 16:52
    この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    商品を気に入って頂け大変光栄に思います。
    当店としてましても、できるだけ長くご愛用していただけたら大変嬉しく思います。

    今後も、より一層、お客様にご納得・ご満足いただける身近な店舗として
    サービス、商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。
    また、何かご必要、お探しの際には当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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評価日時:2017年04月24日 20:50

注文してから翌日に注文承諾メールが届き2日後に営業メールが届くも注文商品についてはその後、14日間何も通知なく、こちらより問い合わせたところ、注文から20日後に『本日、海外より品切れとの報告があり、キャンセルしました』との回答、品切れとわかるまで20日も必要するとは。私自身、色々なストアさんやオークションの個人売買で取引しているがこのような対応をされたのは初めてで驚きと共にとても残念な気持ちになりました。

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月25日 15:45
    この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    また、ご連絡までにお時間がかかってしまいました事深くお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後この様な事が起こらないよう業務改善させて頂きたく思います。
    重ねてではございますが申し訳ございませんでした。

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評価日時:2017年04月24日 19:57

入金案内遅く、更に、入金があってから「これから海外に発注を…」等と書いて来て、振り込みからも10日も経ち、一般的な通販関係でも、この様な事は、ございませんので「私の方から、海外からの入荷は、あったのか?注文忘れていないか?」等聞いてみようか?ここ数日、気を揉んでおりました。
正直、信じられません。

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月25日 15:43
    2017年3月30日17時頃に御注文頂き、ご入金案内を2017年03月31日 10時02分頃させて頂いております。その後ご入金が頂けておりませんでしたので、2017年04月14日 09時53分頃に再度ご入金案内のご連絡をさせて頂きました。
    翌営業日の17日にご入金が確認できましたので確認のご連絡を2017年04月17日 10時49分頃メールにてさせて頂きましたがメールは届いておりませんでしたでしょうか?
    お手数ではございますが、一度ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

    何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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評価日時:2017年04月23日 20:52

5点と評価しました

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 14:10
    この度は、ご購入・ご評価いただきありがとうございます。
    ご注文いただきました商品は、お届け後、いかがでしょうか?
    お気づきの点やご要望などございます場合は
    どうぞお気軽にいつでもお問い合わせくださいませ。

    今後も、より一層、お客様にご納得・ご満足いただける身近な店舗として
    サービスの徹底、豊富な商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。
    また、何かご必要、お探しの際には当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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評価日時:2017年04月20日 18:19

5点と評価しました

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 14:29
    この度は、ご購入・ご評価いただきありがとうございます。
    ご注文いただきました商品は、お届け後、いかがでしょうか?
    お気づきの点やご要望などございます場合は
    どうぞお気軽にいつでもお問い合わせくださいませ。

    今後も、より一層、お客様にご納得・ご満足いただける身近な店舗として
    サービスの徹底、豊富な商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。
    春夏の最新作も続々入荷予定でございますので
    また、何かご必要、お探しの際には当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月20日 07:27

メールしても回答の返信が遅い

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 14:24
    この度は、ご購入・ご評価いただきありがとうございます。
    また、お問い合わせメールへのご対応が大変遅くなりましたこと
    誠に申し訳ございませんでした。
    お調べさせていただきましたところ
    1回目のお問い合わせを【2017年4月12日 22時頃】にいただきまして
    そのご返答を【2017年4月13日 11時半頃】に、弊社よりお送りさせていただいておりました。
    夜分のご返信対応は難しくなっておりますため、ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。

    今回ご指摘いただきました内容につきましては、今後、よりお客様にご安心いただき
    気持ちよくお買い物を楽しんでいただける店舗になれるよう、最大限に活かし
    サービスの徹底、豊富な商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。

    また何かご必要、お探しの際には当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    この度は誠にありがとうございました。

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評価日時:2017年04月19日 16:03

5点と評価しました

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 16:55
    この度は、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文頂きました商品はご使用されましたでしょうか?
    当店としてましても、できるだけ長くご愛用していただけたら大変光栄に思います。
    これからも様々な商品を取りそろえて参りますので
    またのお機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月17日 10:50

4点と評価しました

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 16:56
    この度は、ご購入・ご評価いただきありがとうございます。
    ご注文いただきました商品は、お届け後、いかがでしょうか?

    ★4つのご評価とのこと、お気づきの点やご要望などございます場合は
    どうぞお気軽にいつでもお問い合わせくださいませ。

    今後も、より一層、お客様にご納得・ご満足いただける身近な店舗として
    サービスの徹底、豊富な商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。
    また何かご必要、お探しの際には当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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評価日時:2017年04月15日 13:18

何度もリピーしております。しっかりしたお店です

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  • 返信
    レディース 婦人服の ENVYLOOKさんからの返信 2017年04月28日 14:27
    この度はご購入・ご評価いただきありがとうございます。
    また、日頃より、当店をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご注文いただきました商品は、お届け後、いかがでしょうか?
    何か、お気づきの点やご要望などございます場合は
    どうぞお気軽にいつでもお問い合わせくださいませ。

    今後も、より一層、お客様にご納得・ご満足いただける身近な店舗として
    サービスの徹底、豊富な商品ラインナップ、迅速な発送、丁寧な梱包を心掛けてまいります。
    春夏の新作も随時、入荷予定でございますのでまた、何かご必要、お探しの際には
    当店へのお立ち寄りを社員一同お待ちしております。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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