梱包も大きかったが丁寧で開けやすく大満足
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 梱包状態につきましてお褒めのコメントを頂きまして大変嬉しく思います。 これからもご満足いただけるよう努めて参ります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
欲しかった品が、購入できて満足です。 ありがとうございました。
ストアからの返信
数あるショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとの事ご投稿頂き大変嬉しく思います。 商品につきましても何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。 今後ともお引き立て頂けますと幸いでございます。 宜しくお願い申し上げます。
商品が欠品で残念です。ただ決済の取り消しが早く、その点は安心しました。
ストアからの返信
この度はせっかくご注文頂きながら欠品によりご用意ができませんでした事、 誠に申し訳ございませんでした。 在庫管理及びページ反映など含め業務改善に努めて参ります。 何卒お願い申し上げます。
対応がとても感じが良く、また利用させていただきたくなるお店でした^ ^
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご対応につきましてお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。 何かございました際はまた当店をご覧いただけますと幸いでございます。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
最悪でした。 注文完了メールが届いているのに在庫がなく用意できないとのこと。 返信も非常に遅く不信感しかありません。 こんな店では二度と買い物したくありません。
発送日予定日から約2ヶ月遅延するとの連絡を受け、待っていましたがまた遅延となり結局予定よりも3ヶ月遅れの発送でした。ショップの人に問い合わせても担当者の方が不在だったり、なぜか折り返しがなかったりでなかなか連絡もとれないことが続きました。発送の際に時間指定をしたいとお願いしましたが、発送日の朝に指定した時間とは違う時間に届けると配達員の方から連絡がありました。商品は無事届きましたがこのショップではもう買い物しません。
ストアからの返信
この度はご注文頂戴したにもかかわらず、 商品の欠品によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 また、お問い合わせ対応につきましても、行き違いがあり、 即時ご対応ができなかったこと、重ねて心より深くお詫び申し上げます。 配送時間の指定につきましては、 状況確認不足によりご連絡が滞ったこと、猛省しております。 お客様を始め、関係各所と連絡を密にし、より気持ちの良いご購入のため、業務改善に努めて参ります。 何卒宜しくお願い申し上げます。
最悪のショップです。 商品の手配も出来ないのに注文を請け、2ヶ月間も待たせておいて、商品ありませんだって！いつになるかわからないですが、キャンセルしますか？だって！ いいかげんなショップです。 内容は別にして、メールの返信だけは早いですが…
ストアからの返信
この度は12月下旬入荷予約にてご注文頂いておりましたが、商品の入荷遅延が発生し誠に申し訳ございませんでした。 遅延が判明し、現状のご報告として早急にご連絡した次第でございましたが、 曖昧なご案内となってしまいお詫びを申し上げます。
ストアからの返信
この度は12月下旬入荷予約にてご注文頂いておりましたが、商品の入荷遅延が発生し誠に申し訳ございませんでした。 遅延が判明し、現状のご報告として早急にご連絡した次第でございましたが、曖昧なご案内となってしまいお詫びを申し上げます。 何卒お願い申し上げます。
在庫ありなのに1週間経っても納期の連絡も来ないため電話したところ担当者が不在と意味不明な回答なので抗議したところ在庫はなくメーカー確認中と言われました。 すぐに確認するよう伝えたところ1時間程度で折り返し連絡があり、メーカー欠品で納期も未定との回答。 せかさないと動いていただけないようです。 なぜ在庫ありと表示してるか聞いても、ありでも無い場合がありますとの回答でした。 その場でキャンセル依頼しましたが1日経ってもキャンセルになってません。 妻のお使いでこのショップを選んだことを大変後悔しています。 機嫌が悪くなってるので急いで他を探す必要があります。
注文処理が確認中のままです。 既に発送されているため、処理の進め方に疑問があります。 また、発送先住所が誤っていました。 番地以降がありえない住所だったため、配送業者からの連絡で無事受け取ることが出来ましたが、事故です。 この旨メールで問い合わせていましたが、先程配信不可でメールが帰ってきました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご注文の際にご入力いただいた住所に配送できず、誠に申し訳ございませんでした。 住所及び注文処理に関しましては、システムに一時的なエラーによるもので、現在は修正しております。 配信不可メールのご案内があったようですが、確認できておりますのでご安心ください。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
梱包などは良かったのですが、注文してから到着まで2週間程かかり心配になました、結果的にはちゃんと届いたので良かったです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 納期につきましてはご心配をお掛けし大変申し訳ございません。ご安心してお買い物頂けるように改善に努めて参ります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
一部商品を除く5日から10日発送ってなっています。 一部と言えば全てが一部なのでしょう この日数の営業日に発送してもらえない理由が在庫がなかったのかどうかお聞きしても 全くそれにも返事もしてもらえず 発送 お届け日を繰り返し答えてもらえるだけでした 商品が届いてすらいない今の状況でなんとも言えないですが とてもとても素晴らしいお店だったとおもいます
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご注文の際にご入力いただいたお届け希望日に合わせて出荷日を設定しておりましたがお客様の意図とは違った対応となっていたようで申し訳ございませんでした。 商品はすぐにご発送可能でございますのでご要望がございましたらご連絡を頂戴できれば幸いでございます。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
在庫ありで5-10営業日で発送と掲載しておいてバリエーションで9月末の表記なんてわかりにくすぎるし意味不明。扱っている商品はいいのに日本語が不自由すぎる。 電話でキャンセルの連絡したのに数時間経っても処理されず。大丈夫なんでしょうか？
ストアからの返信
バリエーション欄にご予約注文が出来るよう表記致しておりましたが、お客様にはWEBページの記載が分かりづらい表現となっておりましたこと、 誠に申し訳ございません。ご注文欄での最終確認ができるよう記載を致しておりました。 なお、お取消し処理についても完了済みでございますのでご安心下さい。宜しくお願い致します。
あすつく と、謳っておいて、一週間以上遅れての発送でした…
ストアからの返信
この度はお手配状況の都合により、お届けまでお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 ご迷惑をおかけすることの無いよう、業務改善に努めて参ります。 宜しくお願い申し上げます。
レビューを見ていると少し不安でしたが、問題なく無事配達されました。ありがとうございます。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お届けが無事に完了して良かったです。 今後とも何かございましたら、ご連絡下さいませ。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
梱包、対応、発送、問題は無いと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お取引につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 また機会がございましたら当店をご利用いただければ幸いでございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
在庫が無いのに掲載されたまま 対応が遅い 最終的に連絡が取れたかと思ったら、「メールで連絡していてお客様からの連絡待ちの状態でした」 それまでにこちらから、2度電話、掲載のメールアドレスに2回問い合わせ（宛先に届かない旨サーバーから返ってきた） 企業相手でも同じような対応をされるのか疑問です 最終的に返金処理が終わっていないので決着していませんがここまでで約1ヶ月半経過 こちらも長らく連絡がなかった時点であまり期待はしていなかったのですが、このような対応で残念です 最終的に連絡が取れた際に謝罪はありましたが、特に誠意も感じられませんでした
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 至らない点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。 何卒お願い申し上げます。
プチプチに包んだ上から段ボールで包んだ梱包でした。頼んでから届くまでだいたい1週間ぐらいかかりました。商品のサイズ(内寸等)を質問しましたが、教えてもらえず。回答自体の返信は早かったですが欲しい情報がもらえなかったです。そこを教えてもらえたら悩まず、すぐ買えたのにって思ったので-1です。 いい買い物ができたのでとても良かったです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうござます。 お問い合わせの件につきましてはご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら当店をご利用いただければ幸いでございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
数日経っても発送されないので問い合わせたところ、在庫がない事が発覚しました。 発覚後は商品が購入不可になっており、確認の甘さも目立ちます。 当方が何も聞かなかったらずっとこのままだったのかと不信感を感じつつ、その後の連絡は早かったのですが、注文取り消しの手続きに時間がかかり（過去に他社での身勝手なキャンセルがあり1日で取り消しが出来ました）この点でも対応の甘さが見られました。 どれだけ謝罪をされても、結局商品は届かない。お金はすぐに戻ってこないで2度と利用したくありません。 人出不足なのかはわかりませんが微妙な気持ちです。
ストアからの返信
この度は当店をお選びいただきご注文頂戴したにもかかわらず、商品の欠品により ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご連絡やお手続きにつきましてもお時間頂戴してしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。 迅速な対応でご安心してお買い物していただけるよう業務改善に努めて参ります。 何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に対応が悪すぎます。 購入確認も数日かかり、問い合わせても対応が遅すぎです。
ストアからの返信
この度はご注文いただいたお品物のご用意及び対応まで時間がかかり、ご不快な思い及びご不便を強いる状態になりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 至らない点が多々ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
無事に届きました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また無事にお届けが完了しており良かったです。 また何かお役に立てることがございましたらお申しつけ下さいませ。 どうぞよろしくお願い致します。