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American Outfittersのストア評価

総合評価

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5点満点中  3.731件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
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評価:31 件中 1 20

評価日時:2017年04月26日 09:26

注文から11日も経ったのち、『在庫切れ』のメール一本で一方的にキャンセル扱いにされました。

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  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2017年04月26日 11:25
    今回は商品が在庫切れになってしまった上、キャンセルまでに期間も空いてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事の無い様にスタッフ一同努力して参ります。ありがとうございました。

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評価日時:2017年04月12日 21:43

商品の発送予定や到着予定などを丁寧に連絡頂いたので、とても安心感がありました。
また、商品の到着も発注時に記載されていた目安よりも早く、ありがたかったです。
梱包や商品にも問題なく、満足しています。

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評価日時:2017年02月16日 10:27

先日、注文したものが全然到着しません。また、到着日の質問メールへの返信もありません。電話をしても留守録になります。本当に注文した商品が送られてくるのでしょうか?不安です。

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  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2017年02月16日 10:36
    メールを確認しましたが、確かに返信が遅れてしまっていたようです。申し訳御座いません。こちらの商品は商品説明にもあるように到着まで3-5週間ほどお時間を頂いております。商品は責任を持ってお届け致しますのでご安心下さい。

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評価日時:2017年02月04日 17:05

1/15に注文してまだ着きません。
どうなっているんですか?

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評価日時:2017年01月30日 12:21

5点と評価しました

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評価日時:2017年01月25日 19:21

クロムハーツを購入させて頂きました。
アメリカから輸入とのことだったので、配達が遅れるかなと不安でしたが遅れることなく届いてよかったです。ありがとうございました。

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評価日時:2017年01月22日 12:07

今日、無事に荷物を受け取りました。ありがとうございました。クロムハーツ大好きなので、そのうち又よろしくお願いします。

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評価日時:2017年01月03日 22:32

5点と評価しました

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評価日時:2016年11月11日 16:11

注文時に指定したマンション名と部屋番号が、国際宅急便のラベルでは削除されていたので、届くのが遅れました。削除がショッピングサイトによるものか、あるいはストアかは分かりません。

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  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2016年11月12日 05:25
    配送にお手間を取らせてしまったようで大変申し訳御座いませんでした。
    私の方で頂いておりますお届け先ご住所にマンション名を確認することが出来ません。
    ヤフーの方に問い合わせ、今後はこのような事が起こらないよう対処していきたいと思っております。
    商品の方はいかがでしたでしょうか?
    素敵なバッグ、お気に召して頂けましたら幸いで御座います。
    この度はお取り引き頂きまして誠にありがとう御座いました。
    またのご縁を心よりお待ちしております。

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評価日時:2016年11月03日 12:13

アメリカからの並行輸入品ということで、商品到着までに2〜3週間かかるということでしたが、10/17に注文し、11/1に到着しました。
迅速な対応で安心して利用できました。
ありがとうございました。

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評価日時:2016年09月07日 21:27

発注してから丁度1ヶ月後に、USからの直送便で送付されてきました。
遅いとはいえ、納品時期は2から5週間という記載通りで、梱包も悪くなかったので普通の評価としました。

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評価日時:2016年08月27日 13:10

5点と評価しました

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評価日時:2016年07月30日 09:02

4点と評価しました

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評価日時:2016年03月09日 22:57

商品、梱包、配送、対応ともに満足しています。

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評価日時:2016年02月20日 11:55

輸入品にて少々時間は要しましたが満足の商品を手にすることができました。
梱包もしっかりされ申し分なし。

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評価日時:2016年02月01日 23:37

11/25に発注し、1/10にカードから料金が引き落とされていていました。
1/16に変わりの商品との連絡が入り、1/20に変更の商品で納得し送るように指示しました。
2/1現在、その後何の連絡もありません。
いつ到着氏のすか?
1/10にカードから料金を引き落とされています。
まずいでしょ。

まともな取れ引きではないでしょう。
いつ、商品がきますか?
納期連絡ください。
もはや、まともな取引ではありません。

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  • kiy*****さん 2016年02月01日 23:42
    ヤフーショッピングでは、どこまで保証するのですか?
    やられ損ですか?
    ヤフーショッピングの罪は大きいです。
  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2016年02月03日 13:22
    今回はご不安にさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
    こちらのモデルが売り切れになってしまい、在庫の確保を試みましたが、既に同モデルがメーカーにもない為、同じ型で新作をご提供しようと、お客様にもお話をしておりました。

    やられ損との事ですが、しっかりと新作のモデルをお届け致しますので、今しばらくお待ち頂けましたら幸いです。早ければ来週末辺りの到着と思います。また発送日がしっかりと見えましたら、ご連絡差し上げます。

    もしも、商品が届かない様な事があれば、こちらの評価へ投稿、ヤフーへも、もう一度クレームを入れて頂ければと思います。

    とても素敵なバッグですので、どうぞ宜しくお願い致します。

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評価日時:2016年01月31日 16:59

初めての利用でしたが、丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。

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評価日時:2016年01月21日 20:30

5点と評価しました

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評価日時:2015年12月22日 08:54

支払いは、完了してますが未だ手元に届かず囧rz昨日もどんな状況か?の問いにも連絡も無く…すでに2週間近く経ってます。個人の輸入代行なのかも知れません。しかも、手元に現金が無いのかも…。1パーセントの望みを…託して待ち続けます。

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  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2015年12月22日 11:08
    メールが届いていないようですので、こちらの方から失礼致します。ご注文の商品ですが、商品情報にも御座いますがこちらスペシャルオーダーのみの取り扱いとなっておりまして、その旨をメールで何度もお送りさせて頂いております。メールアドレスはパソコンからの受信が出来るようになっておりますでしょうか?
    大変お手数ですが、一度メールをご確認頂き、それでも届いておりませんようでしたら、こちらへの返信からでも構いませんので、受け取り可能なメールアドレスをお送り頂けますでしょうか?
    どうぞ宜しくお願い致します。
  • luv*****さん 2015年12月25日 08:06
    やっとこちらで確認しました。
    では、納期はいつなんでしょうか?
  • 返信
    American Outfittersさんからの返信 2015年12月25日 09:09
    連絡が取れてよかったです。PCメールでの問い合わせもありがとうございます。詳細はそちらにお送りしました。引き続き宜しくお願い致します。
  • luv*****さん 2015年12月25日 10:12
    少なからずともPCからのメール受信拒否をされている方は、いらっしゃると思います。何らかの形で(携帯からのEメール等)連絡は、取れたと思います。こちら側の不手際もあるでしょうが…。2週間と言う、無駄な時間が悔やまれます。

    ご迷惑をお掛けしたことお許し下さい。
    今回は、一旦キャンセルでクリアして下さい。
    お手数をお掛けして申しわけないのですが…。
    何卒、宜しくお願い致します。
  • luv*****さん 2015年12月25日 11:20 (評価 変更:1→4)
    いろいろなゴタゴタが有りましたが、迅速な対応で良かったと思います。またの機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。

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評価日時:2015年11月25日 00:15

本日アメリカから直で届きました。ありがとうございます。

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